2016
Une entreprise sociale fondée avec une mission claire
Smartify a été fondée avec un objectif simple mais ambitieux : aider les gens à se connecter plus profondément à l’art et à la culture en utilisant les appareils qu’ils ont déjà en poche. Les premiers travaux se concentraient sur la reconnaissance d’objets via le scan par caméra, remettant en question l’idée selon laquelle l’interprétation devait être linéaire, prescriptive ou liée à du matériel loué.
Impact : A posé les bases d’une découverte guidée par les visiteurs, transférant le pouvoir des visites imposées vers la curiosité individuelle.
2017
Lancement public officiel
Smartify a été lancé publiquement à Londres, introduisant une nouvelle façon pour les visiteurs d’explorer les collections en scannant des œuvres et en accédant instantanément à des récits, à des contenus audio et à des informations de contexte. Dès le premier jour, la plateforme a été conçue pour fonctionner dans plusieurs institutions, et non comme une solution sur mesure ponctuelle.
Impact : a démontré qu'une interprétation mobile-first pouvait être intuitive, évolutive et engageante — sans perturber l'expérience physique de la galerie.
2018
Démocratiser l’accès à l’échelle internationale
Smartify s’est développé à l’international, en lançant ses services auprès de grandes institutions hors du Royaume-Uni. Cela a montré que la plateforme pouvait fonctionner de manière fiable à l’échelle d’un musée national, auprès de publics variés, selon différents modèles curatoriaux et contextes opérationnels.
Impact : a abaissé la barrière pour que les institutions adoptent l’interprétation numérique à l’échelle mondiale, sans changement majeur d’infrastructure ni investissement en capital.
2019
L’accès et l’inclusion comme principe de conception fondamental
L’accessibilité a été intégrée à la conception des produits de Smartify plutôt que d’être considérée comme une réflexion après coup. Une interprétation d’abord audio, des modèles UX inclusifs et des structures de contenu flexibles ont permis de répondre aux besoins d’accès et aux styles d’apprentissage variés des visiteurs.
Impact : a permis une participation culturelle plus équitable, en permettant à des groupes aux capacités mixtes de partager la même expérience plutôt que d’être séparés en offres parallèles.
2020
Réponse à la pandémie et portée numérique
Pendant la pandémie de COVID-19, Smartify a aidé les musées à rester en contact avec leur public alors que leurs portes étaient fermées. Le contenu culturel a été largement rendu accessible au-delà de la galerie, soutenant les institutions dans leur transition rapide vers l’engagement numérique.
Impact : A aidé les musées à rester pertinents et visibles pendant les fermetures mondiales, renforçant le rôle des plateformes numériques comme essentielles, et non facultatives.
2022
Prolonger la visite au-delà de la galerie
Smartify s’est étendu au-delà de l’interprétation en galerie pour soutenir l’ensemble du parcours visiteur. Les institutions ont commencé à utiliser la plateforme pour relier la découverte avant la visite, l’engagement sur site et le suivi après la visite grâce à des fonctionnalités intégrées de CRM, d’analyse et de marketing.
Impact : A transformé les guides numériques d’expériences isolées en outils stratégiques — aidant les musées à mieux comprendre leurs publics, à communiquer plus efficacement et à construire des relations à plus long terme.
2023
Personnalisation au niveau du visiteur
Une personnalisation pilotée par l’IA a été introduite, permettant aux visiteurs de créer leurs propres parcours et itinéraires en fonction de leurs centres d’intérêt, du temps disponible et de leurs préférences. Les expériences s’adaptaient à chaque personne plutôt que de forcer les visiteurs à suivre un seul récit curatoriel.
Impact : Pertinence, autonomie et engagement accrus en remplaçant les visites « universelles » par des parcours adaptatifs, guidés par les visiteurs.
2024
De l’application à la plateforme d’engagement des visiteurs
Smartify est passé d’une application autonome à une plateforme modulaire d’engagement des visiteurs. Les institutions pouvaient combiner des visites personnalisées, l’orientation, la création de contenu, l’analyse et la narration hors site au sein d’un écosystème unique.
Impact : A donné aux musées une maîtrise numérique à long terme — leur permettant de gérer le contenu, les données et l’engagement de manière globale plutôt qu’en s’appuyant sur des outils fragmentés.
2025
Engagement évolutif, hybride et pérenne
Smartify a introduit un modèle entièrement hybride combinant le bring your own device (BYOD) avec des appareils multimédias dédiés, ainsi que des expériences immersives sur le Web. Cela a permis aux institutions de répondre aux besoins de publics diversifiés tout en restant flexibles sur le plan opérationnel et résilientes.
Impact : Pérennisation de l’engagement numérique des visiteurs en permettant aux institutions de monter en charge, de s’adapter et d’innover sans être enfermées dans un modèle de diffusion unique.
