Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 29 avril 2026.

Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement et sans préavis afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou de se conformer aux lois applicables. Il vous est conseillé de consulter régulièrement la politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications, bien que nous nous efforcions de vous informer en cas de changements substantiels.

1 Quand la présente politique de confidentialité est-elle applicable ?

La présente politique de confidentialité fournit des informations sur le traitement de vos données personnelles en tant que (i) visiteur et utilisateur du site Internet de SMARTIFY ; (ii) utilisateur de l'application SMARTIFY par SMARTIFY CIC ou l'une de ses filiales ; et (iii) lorsque vous utilisez la boutique en ligne SMARTIFY Marketplace. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons les services que nous proposons sous le nom de « Services ».

Sur les Services, vous trouverez un certain nombre de liens vers d'autres sites Internet ou applications, en particulier aux fins d'effectuer des paiements mobiles. Bien que ces sites ou applications soient sélectionnés avec soin, nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données personnelles par ces sites ou applications. La présente politique de confidentialité n'est donc pas applicable à l'utilisation de ces sites ou applications. Veuillez consulter la politique de confidentialité du tiers concerné avant de lui fournir vos informations.

2 Qui est le responsable du traitement de vos données ?

SMARTIFY CIC, société enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro 09903509 dont le siège social est situé au 12 Frobisher Road, Londres N8 0QS, est le responsable du traitement de vos données personnelles.

3 Quelles données personnelles collectons-nous et dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?

Dans la présente politique de confidentialité, nous décrivons quelles données personnelles nous traitons et à quelles fins.

3.1 Amélioration du service utilisateur et gestion de la relation

Þ En quoi consiste cette finalité ? Si vous contactez SMARTIFY pour poser une question ou formuler une réclamation, ou au sujet de votre commande sur Smartify Marketplace, nous pouvons vous demander certaines informations afin de vous identifier et de nous aider à répondre à votre demande. Nous utilisons les données personnelles fournies pour améliorer nos services d'assistance aux utilisateurs. Nous pouvons également utiliser les données personnelles fournies pour améliorer le service utilisateur ou répondre à une demande liée aux Services.

Þ Quelles données personnelles traitons-nous à cette fin ? Afin de pouvoir répondre de manière appropriée à votre question ou réclamation, nous enregistrons les détails de votre question ou réclamation dans notre base de données utilisateurs. Nous pouvons également vous demander vos coordonnées afin de vous tenir informé de l'évolution de votre demande. Si vous avez une question ou une réclamation concernant l'utilisation des Services, nous pouvons également vous demander des informations personnelles supplémentaires pour confirmer votre identité. Nous pouvons également examiner l'historique de votre utilisation, y compris l'heure à laquelle les Services ont été utilisés, les parties des Services consultées, les informations accédées et la localisation afin d'améliorer le service aux utilisateurs et de répondre plus efficacement à votre question ou réclamation.

3.2 Développement et amélioration de produits et services

Þ En quoi consiste cette finalité ? SMARTIFY mène régulièrement des études de marché auprès de ses utilisateurs par le biais d'enquêtes. Nous utilisons vos réponses à ces enquêtes pour des évaluations de qualité et pour améliorer votre expérience utilisateur.

Þ Quelles données personnelles traitons-nous à cette fin ? Si vous choisissez de participer à nos enquêtes, nous pouvons traiter les données personnelles que vous fournissez en répondant à cette enquête (y compris votre nom, votre âge, votre adresse et votre adresse e-mail).

3.3 Données de compte

Þ En quoi consiste cette finalité ? Si vous vous inscrivez pour ouvrir un compte sur l'un des Services.

Þ Quelles données personnelles traitons-nous à cette fin ? Votre nom, date de naissance, adresse e-mail, coordonnées, historique des achats, informations de paiement.

3.4 Marketing

Þ En quoi consiste cette finalité ? En tant qu'utilisateur des Services, nous pouvons vous envoyer des communications marketing lorsque nous avons votre consentement pour le faire, ou lorsque cela relève de nos intérêts légitimes. De plus amples informations concernant le marketing que vous recevrez et les canaux de communication par lesquels il est diffusé (par exemple portable, e-mail, SMS) vous seront fournies au moment où ces communications commenceront.

Þ Quelles données personnelles traitons-nous à cette fin ? Pour vous envoyer des communications de marketing, nous pouvons traiter les données personnelles fournies par vos soins (y compris votre nom et votre adresse e-mail).

Þ Refus du marketing Vous pouvez à tout moment cesser de recevoir des communications marketing en nous contactant à l'adresse [email protected] ou en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de tout e-mail marketing. Nous supprimerons ou anonymiserons toutes les données personnelles qui ne sont plus nécessaires pour vous envoyer des communications marketing.

3.5 Offres personnalisées

Þ En quoi consiste cette finalité ? En tant qu'utilisateur des Services, avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres adaptées à vos préférences personnelles sur la base de l'analyse de votre historique d'utilisation et de votre historique d'achats (« Offres personnalisées »).

Avec les Offres personnalisées, nous souhaitons vous informer des produits, événements et promotions de SMARTIFY qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser. Ces offres personnalisées peuvent inclure, de manière non limitative, l'émission de : · bons de réduction pour des spectacles, des événements ou des articles de la boutique de partenaires sélectionnés.

Vous pouvez recevoir vos Offres personnalisées par e-mail ou via l'application SMARTIFY.

Þ Quelles données personnelles traitons-nous à cette fin ?

Afin de pouvoir vous proposer des Offres personnalisées, SMARTIFY doit comprendre vos préférences. Afin de déterminer vos préférences, SMARTIFY analysera :

· Votre utilisation des Services et des e-mails que vous recevez de notre part. Cela comprend les données concernant (i) les œuvres d'art que vous scannez, (ii) les informations sur les artistes auxquelles vous accédez, (iii) l'heure et le lieu d'utilisation des Services et (iv) les œuvres d'art que vous mettez en favoris au sein des Services, (iv) les liens sur lesquels vous cliquez, (v) le nombre de fois où vous vous connectez, (vi) votre localisation sur la base de votre adresse IP, (vii) la façon dont vous répondez aux e-mails que nous envoyons ou interagissez avec eux ; (viii) la façon dont vous utilisez les Services (y compris votre localisation obtenue via les Services si vous y avez préalablement consenti) ; et (ix) vos achats.

· Votre participation à des promotions

· Vos réponses à des enquêtes

Afin de déterminer vos préférences, SMARTIFY peut également combiner vos données personnelles déjà connues des filiales de SMARTIFY, y compris votre utilisation :

· des Services, des coupons, des réseaux sociaux, des enquêtes, des promotions et d'autres canaux numériques ; et

· des informations socio-démographiques supplémentaires vous concernant provenant de sources tierces afin d'analyser vos achats précédents.

Þ Refus des Offres personnalisées Vous pouvez à tout moment cesser de recevoir des Offres personnalisées en nous contactant à l'adresse [email protected]. Nous supprimerons ou anonymiserons toutes les données personnelles qui ne sont plus nécessaires pour vous proposer des Offres personnalisées.

3.6 Gestion technique et fonctionnelle des Services

Þ En quoi consiste cette finalité ? Lorsque vous utilisez les Services, nous traitons certaines informations techniques vous concernant (telles que votre adresse IP, votre localisation obtenue via les Services si vous y avez préalablement consenti, les œuvres d'art que vous avez scannées, les pages d'informations sur les artistes auxquelles vous avez accédé, les liens sur lesquels vous avez cliqué, le temps passé au sein des Services, les fichiers audio que vous avez écoutés) afin de vous fournir les fonctionnalités des Services et de les gérer. Cela nous permet d'effectuer des tâches telles que la résolution de pannes techniques ou l'amélioration de la fiabilité des Services.

Þ Quelles données personnelles traitons-nous à cette fin ? Nous traitons des données techniques telles que l'adresse IP, votre localisation et les visites et coordonnées de lieux enregistrées, le fournisseur d'accès Internet sur SMARTIFY de votre ordinateur, tablette ou smartphone, le détail des pages que vous avez visitées au sein des Services, le navigateur web que vous utilisez pour naviguer, les sites précédents/suivants que vous avez visités et la durée de votre visite/session.

3.7 Commentaires et forums de discussion

Si à un moment quelconque, les Services proposent des espaces de commentaires et/ou de forums (ou fonctions similaires), SMARTIFY peut collecter les informations que vous divulguez en utilisant ces outils. Ces informations seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité. Veuillez noter que SMARTIFY ne peut être tenue responsable de l'utilisation par d'autres parties des données personnelles que vous mettez à la disposition de ces tiers par le biais d'un espace de commentaires ou d'un forum dans cette application. Veuillez être attentif aux données personnelles que vous divulguez de cette manière.

3.8 Informations de commande

Þ En quoi consiste cette finalité ? Si vous passez une commande chez nous, nous collecterons des informations personnelles dans le but de vous fournir les produits ou services que vous avez commandés, de traiter vos informations de paiement, d'organiser l'expédition, de vous envoyer des factures et/ou des confirmations de commande, de communiquer avec vous, de vérifier que nos commandes ne présentent pas de risques potentiels ou de fraude, et de transmettre vos coordonnées au musée partenaire (ou à sa filiale) qui honorera votre commande. Toute autre utilisation de vos données personnelles par nos musées partenaires ou leurs filiales sera régie par leur propre politique de confidentialité – veillez à la lire avant de soumettre une commande.

Þ Quelles données personnelles traitons-nous à cette fin ? Pour être en mesure de traiter une commande que vous passez chez nous sur la boutique SMARTIFY Marketplace, nous devrons collecter auprès de vous des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, etc.), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

3.9 Informations sur l'appareil

Þ En quoi consiste cette finalité ? Lorsque vous utilisez les Services, nous collectons vos informations personnelles afin de charger les Services de manière optimale pour vous, et d'effectuer des analyses sur les Services afin de les optimiser.

Þ Quelles données personnelles traitons-nous à cette fin ? Le type d'informations personnelles que nous traitons à cette fin comprend la version du navigateur web que vous utilisez, l'adresse IP, le fuseau horaire, les informations sur les cookies, les pages ou les produits que vous consultez, les termes de recherche et la façon dont vous interagissez avec le site Internet. Ces informations sont collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site Internet, par exemple au moyen de cookies, comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Notre base légale pour le traitement de vos données personnelles

Lorsque vous accédez aux Services ou les utilisez, nous traitons vos données personnelles aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous nous appuyons sur un certain nombre de bases juridiques pour utiliser vos informations aux fins décrites, notamment lorsque cela est : • nécessaire pour exécuter les obligations contractuelles prévues dans nos Conditions Générales d'Utilisation, nos Conditions Générales de Vente et afin de vous fournir les Services ; • vous avez consenti au traitement ; • nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire, à une décision de justice, ou pour exercer ou défendre des droits en justice imminents ou affirmés ; • nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers ; • vous avez expressément rendu les informations publiques ; • nécessaire dans l'intérêt public, par exemple pour prévenir la criminalité ; et • nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'autres personnes (bien que cela soit rare).

4 Qui a accès à vos données ?

SMARTIFY peut divulguer vos données personnelles à l'un des destinataires suivants :

· Les entreprises tierces autorisées impliquées dans le fonctionnement des Services.

· Dans le cadre du processus d'achat sur la boutique SMARTIFY Marketplace, SMARTIFY partagera vos données personnelles avec le musée partenaire qui honorera votre commande, ainsi qu'avec nos partenaires de livraison, de vente et de paiement ou ceux de ce musée afin de finaliser votre commande. Cela inclut Shopify, que nous utilisons pour faire fonctionner la boutique SMARTIFY Marketplace. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Les tiers auxquels nous transférons vos données personnelles traiteront chacun vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. SMARTIFY n'est pas responsable de vos données personnelles placées sous le contrôle de ce tiers. Nous pouvons également recevoir vos données personnelles de la part de nos musées partenaires et autres fournisseurs – cela peut inclure de la correspondance, des coordonnées et des détails de commande et de livraison.

· Des plateformes tierces externes et des annonceurs (tels que Meta et Google) pour nous aider à identifier des clients similaires à notre public ou pour diffuser des publicités et du contenu pertinents à votre attention sur des sites tiers. Les informations partagées avec ces annonceurs sont pseudonymisées afin de protéger vos données personnelles.

· Tout agent, prestataire de services et/ou sous-traitant de SMARTIFY et de ses filiales.

· Toute personne à qui SMARTIFY envisage de transférer l'un de ses droits et/ou devoirs.

· Des tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, céder ou fusionner des parties de nos activités ou de nos actifs. Par ailleurs, nous pouvons chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement survient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la même manière que celle définie dans la présente politique de confidentialité.

Vos données personnelles peuvent être transférées en dehors du Royaume-Uni (UK) ou de l'Espace économique européen (EEE). À titre d'exemple, cela peut se produire si l'un de nos serveurs est ponctuellement situé dans un pays situé en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE, ou si l'un de nos prestataires de services est situé dans un pays en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE. SMARTIFY a pris les mesures organisationnelles et/ou contractuelles requises pour s'assurer que vos données personnelles sont traitées aux fins mentionnées ci-dessus et que des niveaux de protection adéquats ont été mis en œuvre afin de sauvegarder vos données personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Avec votre consentement, SMARTIFY peut également partager vos informations avec d'autres tiers, y compris, mais sans s'y limiter, avec nos partenaires de contenu et les lieux que vous avez visités (par exemple des musées et des galeries). Ces tiers utiliseront vos informations aux fins détaillées dans la présente politique de confidentialité.

Sauf disposition contraire dans la présente politique de confidentialité, nous ne divulguerons aucune donnée personnelle sans votre autorisation, à moins que nous n'y soyons légalement autorisés ou tenus, ou si nous pensons qu'une telle mesure est nécessaire pour protéger et/ou défendre nos droits, nos biens ou notre sécurité personnelle, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes. Vos données personnelles ne seront fournies à des organismes de contrôle, des autorités fiscales et des services d'enquête que si SMARTIFY y est tenue par la loi.

5 Pendant quelle période conservons-nous vos données personnelles ?

À votre demande de cesser votre participation en tant qu'utilisateur enregistré des Services, nous supprimerons votre compte dans un délai raisonnable. Nous fermerons ou désactiverons également les comptes d'utilisateurs inactifs et fermerons les comptes utilisés en violation de la présente politique de confidentialité, de nos Conditions Générales d'Utilisation ou de nos Conditions Générales de Vente. Les données personnelles provenant de comptes fermés ou désactivés seront supprimées ou anonymisées dès que cela sera raisonnablement possible. Dans certaines circonstances, nous conserverons les données personnelles des comptes fermés ou désactivés plus longtemps, notamment pour prévenir la fraude ou pour prendre d'autres mesures autorisées ou requises par la loi.

6 Quels cookies SMARTIFY utilise-t-elle ?

Les Services utilisent des cookies ou des technologies similaires. Un cookie est un petit fichier texte envoyé à votre navigateur Internet afin que nous soyons en mesure de reconnaître votre navigateur à votre retour. SMARTIFY et ses prestataires de services agréés peuvent utiliser de petites images graphiques appelées pixels qui fonctionnent en conjonction avec des cookies pour vous identifier et identifier votre utilisation des Services. SMARTIFY et ces prestataires de services peuvent également utiliser d'autres technologies pour stocker des informations dans votre navigateur en utilisant des objets locaux partagés ou un stockage local, comme des cookies HTML 5, des cookies flash et d'autres méthodes de logiciels d'applications Web.

Grâce à ces technologies, nous pouvons recueillir des données sur l'utilisation des Services, telles que les pages visitées, vos interactions avec les informations sur le site Internet et la durée de votre visite. Nous n'utilisons aucun cookie non essentiel sans votre consentement.

Cookies fonctionnels – SMARTIFY stocke des cookies essentiels à la fourniture des fonctionnalités des Services. Par exemple, les cookies mémorisent vos préférences, telles que la langue et la région, qui restent vos paramètres par défaut lorsque vous visitez à nouveau les Services. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de rejeter ou de bloquer les cookies définis par SMARTIFY en modifiant les paramètres de votre navigateur – reportez-vous à la fonction d'aide de votre navigateur pour plus de détails.

Cookies d'analyse d'audience – SMARTIFY peut utiliser des cookies tiers à des fins d'analyse d'audience. Ces cookies permettent à SMARTIFY d'analyser l'utilisation des Services. Elle s'appuie pour cela sur des données statistiques globales fournies par les prestataires de services agréés de SMARTIFY et lui permettent de comprendre la manière dont vous utilisez les Services. SMARTIFY et ces prestataires de services ne peuvent fournir de telles données à des tiers que si la loi l'exige. Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse d'audience Internet fourni par Google, Inc. Si vous souhaitez refuser que vos données soient utilisées par Google Analytics, vous pouvez vous désinscrire ici.

Cookies publicitaires – SMARTIFY peut utiliser des cookies de tiers à des fins publicitaires. SMARTIFY peut faire appel à des prestataires de services agréés pour diffuser des publicités sur les Services et sur d'autres sites web. Ces prestataires de services peuvent placer des cookies sur votre navigateur et collecter des informations qui les aident à identifier votre appareil, telles que la adresse IP ou d'autres identifiants uniques ou d'appareils.

SMARTIFY ne conserve pas un cookie plus longtemps que nécessaire. Nous utilisons des cookies de session et des cookies permanents :

• Un cookie de session peut suivre l'utilisation, comme les pages web que vous visitez et les options que vous utilisez. Lorsque vous fermez le navigateur Internet, la session prend fin et le cookie est supprimé.

• Un cookie permanent permet aux Services de vous reconnaître lors d'une visite ultérieure. Il reste sur votre système jusqu'à ce que vous le supprimiez.

Si vous refusez l'utilisation de cookies, vous pourrez toujours visiter nos sites Internet, mais certaines fonctions risquent de ne pas fonctionner correctement et vous ne pourrez plus utiliser toutes les fonctionnalités des Services.

7 Si vous communiquez avec nous via les réseaux sociaux

Partage de notre contenu sur les réseaux sociaux

Si vous choisissez de partager les Services ou tout contenu par le biais de réseaux sociaux tels que LinkedIn, Facebook et/ou Twitter, vos données personnelles (telles que votre nom et le fait que vous vous intéressez à SMARTIFY) seront également visibles par tous les visiteurs de votre page personnelle sur LinkedIn, Facebook, Instagram et/of Twitter. Lors de l'utilisation de ces sites de réseaux sociaux, seules les conditions générales (y compris la politique de confidentialité) du réseau social en question s'appliquent. SMARTIFY n'est pas responsable du traitement des données personnelles ou de la politique de confidentialité de ces sites de réseaux sociaux, et la politique de confidentialité de SMARTIFY n'est donc pas applicable.

Interaction sur les réseaux sociaux

Lorsque vous communiquez avec nous via nos pages sur les réseaux sociaux (par exemple, lorsque vous publiez un commentaire, téléchargez un média, envoyez un message personnel ou aimez nos photos), nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant (telles que votre nom (d'utilisateur), votre photo de profil, votre ville d'origine, votre adresse e-mail et votre genre). La manière dont nous utilisons vos données personnelles est décrite dans la politique de confidentialité applicable, qui s'applique en complément (i) de la présente politique de confidentialité et (ii) des conditions d'utilisation et autres déclarations de la plateforme de réseau social applicable. SMARTIFY vous encourage à lire attentivement les conditions d'utilisation et autres déclarations de la plateforme de réseau social concernée. Ces conditions d'utilisation et autres déclarations peuvent différer de la présente politique de confidentialité.

8 Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?

Nous avons mis en œuvre des technologies et des politiques visant à protéger votre vie privée contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive.

9 Vos droits

La loi vous confère un certain nombre de droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez obtenir des informations et des conseils supplémentaires sur vos droits auprès de l'autorité de régulation de la protection des données de votre pays. Au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner's Office (ICO). Veuillez nous contacter si vous souhaitez exercer l'un de ces droits. Ces droits incluent :

(a) Le droit d'être informé – Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et faciles à comprendre sur la façon dont nous utilisons vos informations et sur vos droits. C'est pourquoi nous vous fournissons les informations contenues dans la présente politique de confidentialité.

(b) Le droit d'accès – Vous avez le droit d'accéder à vos informations (si nous les traitons) et à certaines autres informations (similaires à celles fournies dans la présente politique de confidentialité). Cela vous permet d'être informé et de vérifier que nous utilisons vos informations conformément aux lois sur la protection des données.

(c) Le droit de rectification – Vous êtes en droit de faire rectifier vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.

(d) Le droit à l'effacement – Également connu sous le nom de « droit à l'oubli », il vous permet de demander la suppression ou le retrait de vos informations lorsqu'il n'y a pas de raison impérieuse pour nous de continuer à les utiliser. Il ne s'agit pas d'un droit général à l'effacement ; il existe des exceptions.

(e) Le droit de restreindre le traitement – Vous avez le droit de « bloquer » ou d'empêcher toute utilisation ultérieure de vos informations. Lorsque le traitement est restreint, nous pouvons toujours stocker vos informations, mais nous ne pouvons plus les utiliser. Nous tenons des listes de personnes ayant demandé à « bloquer » l'utilisation ultérieure de leurs informations afin de nous assurer que la restriction sera respectée à l'avenir.

(f) Le droit à la portabilité des données – Vous disposez du droit d'obtenir et de réutiliser vos données personnelles pour vos propres besoins sur différents services. Cela vous permet de déplacer, de copier ou de transférer facilement et en toute sécurité vos informations d'un système informatique à un autre ou à un tiers, sans en affecter la facilité d'utilisation.

(g) Le droit d'opposition – Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, y compris le traitement à des fins de marketing direct (ce que nous ne faisons qu'avec votre consentement).

(h) Le droit de déposer une réclamation – Vous avez le droit de déposer une réclamation concernant la manière dont nous gérons ou traitons vos données personnelles auprès de l'autorité nationale de régulation de la protection des données.

(i) Le droit de retirer son consentement – Si vous avez donné votre consentement à tout traitement que nous effectuons de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (bien que si vous le faites, cela ne signifie pas que tout ce que nous avons fait de vos données personnelles avec votre consentement jusqu'à ce moment-là soit illégal). Cela inclut votre droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing.

En règle générale, nous donnons suite aux demandes et fournissons les informations gratuitement, mais nous pouvons exiger le paiement de frais raisonnables pour couvrir nos coûts administratifs liés à la transmission des informations dans les cas suivants : (a) demandes infondées ou excessives/répétées ; ou (b) copies supplémentaires des mêmes informations. Par ailleurs, nous pouvons être en droit de refuser de donner suite à ces demandes.

10 Contact

Pour obtenir plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] ou par courrier postal à l'adresse suivante : Smartify CIC, 12 Frobisher Road, Londres N8 0QS.