Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 29 avril 2026.

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement et sans préavis afin de refléter des changements dans nos pratiques ou de nous conformer à toute loi applicable. Nous vous conseillons de consulter régulièrement la Politique de confidentialité afin de prendre connaissance d’éventuelles modifications, bien que, lorsque nous apportons des changements substantiels, nous tenterons de vous en informer.

1 Quand la présente Politique de confidentialité s’applique-t-elle ?

La présente Politique de confidentialité fournit des informations sur le traitement de vos données à caractère personnel du fait de votre qualité de (i) visiteur du site web SMARTIFY et de son utilisation ; (ii) utilisateur de l’application SMARTIFY par SMARTIFY CIC ou l’une de ses sociétés affiliées ; et (iii) lorsque vous utilisez la Marketplace SMARTIFY. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons les services que nous proposons par les « Services ».

Sur les Services, vous pouvez trouver un certain nombre de liens vers d’autres sites web ou applications, en particulier aux fins du règlement de paiements mobiles. Bien que ces sites web ou applications soient sélectionnés avec soin, nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données à caractère personnel via ces sites web ou applications. La présente Politique de confidentialité ne s’applique donc pas à l’utilisation de ces sites web ou applications. Veuillez consulter la politique de confidentialité du tiers concerné avant de fournir vos informations.

2 Qui est le responsable du traitement de vos données ?

SMARTIFY CIC, société immatriculée au Royaume-Uni sous le numéro d’enregistrement 09903509 et dont le siège social est situé 12 Frobisher Road, London N8 0QS, est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

3 Quelles données à caractère personnel collectons-nous et dans quel but traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Dans la présente Politique de confidentialité, nous décrivons quelles données à caractère personnel nous traitons et dans quels buts.

3.1 Amélioration du service utilisateur et gestion de la relation

Þ En quoi consiste cette finalité ? Si vous contactez SMARTIFY avec une question ou une réclamation, ou au sujet de votre commande passée sur Smartify Marketplace, nous pouvons vous demander certaines informations afin de vous identifier et de nous aider à répondre à votre demande. Nous utilisons toute donnée à caractère personnel fournie pour améliorer nos services d’assistance aux utilisateurs. Nous pouvons également utiliser les données à caractère personnel fournies pour améliorer le service utilisateur ou répondre à une demande relative aux Services.

Þ Quelles données à caractère personnel traitons-nous à cette fin ? Afin de pouvoir répondre de manière appropriée à votre question ou réclamation, nous consignons les détails de votre question ou réclamation dans notre base de données utilisateurs. Nous pouvons également vous demander des coordonnées afin de vous tenir informé(e) de votre question ou réclamation. Si vous avez une question ou une réclamation relative à l’utilisation des Services, nous pouvons aussi demander des informations personnelles supplémentaires afin de confirmer votre identité. Nous pouvons également examiner votre historique d’utilisation, y compris l’heure à laquelle les Services ont été utilisés, les parties des Services consultées, les informations consultées et la localisation, afin d’améliorer le service utilisateur et de répondre plus efficacement à votre question ou réclamation.

3.2 Développement et amélioration des produits et services

Þ En quoi consiste cette finalité ? SMARTIFY réalise régulièrement des études de marché auprès de ses utilisateurs au moyen de sondages. Nous utilisons vos réponses à ces sondages à des fins d’évaluation de la qualité et pour améliorer votre expérience utilisateur.

Þ Quelles données à caractère personnel traitons-nous à cette fin ? Si vous choisissez de participer à nos sondages, nous pouvons traiter les données à caractère personnel que vous fournissez lorsque vous répondez à ce sondage (notamment votre nom, votre âge, votre adresse et votre adresse e-mail).

3.3 Données du compte

Þ En quoi consiste cette finalité ? Si vous créez un compte sur l’un des Services.

Þ Quelles données à caractère personnel traitons-nous à cette fin ? Votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail, vos coordonnées, votre historique d’achats, vos informations de paiement.

3.4 Marketing

Þ En quoi consiste cette finalité ? En tant qu’utilisateur des Services, nous pouvons vous envoyer des communications marketing lorsque nous y sommes autorisés, ou lorsque cela relève de nos intérêts légitimes. De plus amples informations sur les messages marketing que vous recevrez et sur les canaux de communication utilisés pour leur diffusion (par ex. e-mail, SMS) vous seront fournies au moment où ces communications commenceront.

Þ Quelles données à caractère personnel traitons-nous à cette fin ? Pour vous envoyer des communications marketing, nous pouvons traiter les données à caractère personnel que vous avez fournies (notamment votre nom et votre adresse e-mail).

Þ Désinscription des communications marketing Vous pouvez à tout moment cesser de recevoir des communications marketing en nous contactant à l’adresse [email protected] ou en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de tout e-mail marketing. Nous supprimerons ou rendrons anonymes toutes les données à caractère personnel qui ne sont plus nécessaires pour vous envoyer des communications marketing.

3.5 Offres personnalisées

Þ En quoi consiste cette finalité ? En tant qu’utilisateur des Services, avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres adaptées à vos préférences personnelles sur la base de l’analyse de votre historique d’utilisation et de votre historique d’achats (« Offres personnalisées »).

Avec les Offres personnalisées, nous souhaitons vous informer des produits, événements et promotions SMARTIFY susceptibles de vous intéresser. Ces Offres personnalisées peuvent notamment comprendre : · des coupons de réduction pour des spectacles, événements ou produits de boutique de partenaires sélectionnés.

Vous pouvez recevoir vos Offres personnalisées par e-mail ou via l’application SMARTIFY.

Þ Quelles données à caractère personnel traitons-nous à cette fin ?

Afin de pouvoir vous proposer des Offres personnalisées, SMARTIFY doit comprendre vos préférences. Pour être en mesure de déterminer vos préférences, SMARTIFY analysera :

· Votre utilisation des Services et les e-mails que vous recevez de notre part. Cela inclut des données relatives (i) aux œuvres d’art que vous scannez, (ii) aux informations sur les artistes auxquelles vous accédez, (iii) à l’heure et au lieu d’utilisation des Services et (iv) aux œuvres d’art que vous ajoutez à vos favoris dans les Services, (iv) aux liens sur lesquels vous cliquez, (v) au nombre de fois où vous vous connectez, (vi) à votre localisation fondée sur votre adresse IP, (vii) à la manière dont vous répondez aux e-mails que nous envoyons ou interagissez avec eux ; (viii) à la manière dont vous utilisez les Services (y compris votre localisation obtenue via les Services, si vous y avez préalablement consenti) ; et (ix) à vos achats.

· Votre participation aux promotions

· Vos réponses aux sondages

Afin de déterminer vos préférences, SMARTIFY peut également combiner les données à caractère personnel déjà connues par les sociétés affiliées de SMARTIFY, notamment votre utilisation :

· des Services, des coupons, des réseaux sociaux, des sondages, des promotions et d’autres canaux numériques ; et

· d’informations socio-démographiques complémentaires vous concernant provenant de sources tierces afin d’analyser vos achats précédents.

Þ Désinscription des Offres personnalisées Vous pouvez à tout moment cesser de recevoir des Offres personnalisées en nous contactant à l’adresse [email protected]. Nous supprimerons ou rendrons anonymes toutes les données à caractère personnel qui ne sont plus nécessaires pour vous proposer des Offres personnalisées.

3.6 Gestion technique et fonctionnelle des Services

Þ En quoi consiste cette finalité ? Lorsque vous utilisez les Services, nous traitons certaines informations techniques vous concernant (telles que votre adresse IP, votre localisation obtenue via les Services si vous y avez préalablement consenti, les œuvres d’art que vous avez scannées, les pages d’informations sur les artistes que vous avez consultées, les liens sur lesquels vous avez cliqué, le temps passé dans les Services, les fichiers audio que vous avez écoutés) afin de vous fournir les fonctionnalités des Services et de les gérer. Cela nous permet, par exemple, de résoudre des défaillances techniques ou d’améliorer la fiabilité des Services.

Þ Quelles données à caractère personnel traitons-nous à cette fin ? Nous traitons des données techniques telles que l’adresse IP, votre localisation et les visites de lieux enregistrées ainsi que les coordonnées, le fournisseur d’accès à Internet sur SMARTIFY de votre ordinateur, tablette ou smartphone, les détails des pages que vous avez consultées dans les Services, le navigateur web que vous utilisez pour naviguer, les sites précédents/suivants que vous avez visités et la durée de votre visite/session.

3.7 Fonctionnalités de retour d’information et de forum

Si, à un moment quelconque, les Services proposent des fonctionnalités de retour d’information et/ou de forum (ou similaires), SMARTIFY peut collecter les informations que vous divulguez lors de l’utilisation de ces fonctionnalités. Ces informations seront utilisées conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez noter que SMARTIFY ne peut être tenue responsable de l’utilisation par d’autres parties des données à caractère personnel que vous rendez accessibles à ces tiers par le biais de fonctionnalités de retour d’information ou de forum dans cette application. Veuillez faire attention aux données à caractère personnel que vous divulguez de cette manière.

3.8 Informations de commande

Þ En quoi consiste cette finalité ? Si vous passez une commande auprès de nous, nous collecterons des informations personnelles dans le but de vous fournir les produits ou services que vous avez commandés, de traiter vos informations de paiement, d’organiser l’expédition, de vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, de communiquer avec vous, de contrôler nos commandes afin de détecter d’éventuels risques ou fraudes, et de transmettre vos coordonnées au partenaire musée (ou à sa société affiliée) qui exécutera votre commande. Toute utilisation ultérieure de vos données à caractère personnel par nos partenaires musées ou leurs sociétés affiliées sera couverte par leur politique de confidentialité – assurez-vous de la lire avant de soumettre une commande.

Þ Quelles données à caractère personnel traitons-nous à cette fin ? Afin de pouvoir exécuter une commande que vous passez sur la Marketplace SMARTIFY auprès de nous, nous aurons besoin de collecter auprès de vous des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, etc.), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

3.9 Informations sur l’appareil

Þ En quoi consiste cette finalité ? Lorsque vous utilisez les Services, nous collectons vos informations personnelles afin de charger les Services correctement pour vous, et d’effectuer des analyses sur les Services afin de les optimiser.

Þ Quelles données à caractère personnel traitons-nous à cette fin ? Le type d’informations personnelles que nous traitons à cette fin comprend la version du navigateur web que vous utilisez, l’adresse IP, le fuseau horaire, les informations relatives aux cookies, les sites ou produits que vous consultez, les termes de recherche et la manière dont vous interagissez avec le Site web. Ces informations sont collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site web, par exemple au moyen de cookies comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Notre base légale pour le traitement de vos données à caractère personnel

Lorsque vous accédez aux Services ou les utilisez, nous traiterons vos données à caractère personnel aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nous nous appuyons sur plusieurs bases légales pour utiliser vos informations aux fins décrites, notamment lorsque cela est : • nécessaire à l’exécution des obligations contractuelles prévues dans nos Conditions d’utilisation, nos Conditions de vente et afin de vous fournir les Services ; • fondé sur votre consentement au traitement ; • nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire, à une décision judiciaire, ou pour exercer ou défendre toute action en justice en cours ou alléguée ; • nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d’un tiers ; • rendu public par vous de manière explicite ; • nécessaire dans l’intérêt public, par exemple pour prévenir la criminalité ; et • nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’autrui (bien que cela soit rare).

4 Qui a accès à vos données ?

SMARTIFY peut divulguer vos données à caractère personnel à l’une ou plusieurs des entités suivantes :

· Des sociétés tierces autorisées intervenant dans l’exploitation des Services.

· Dans le cadre du processus d’achat sur la Marketplace SMARTIFY, SMARTIFY partagera vos données à caractère personnel avec le partenaire musée qui exécutera votre commande, ainsi qu’avec nos partenaires de livraison, de shopping et de paiement ou ceux de ce musée afin d’exécuter votre commande. Cela inclut Shopify, que nous utilisons pour faire fonctionner la Marketplace SMARTIFY. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Les tiers auxquels nous transférons vos données à caractère personnel traiteront chacun vos données à caractère personnel conformément à leurs propres politiques de confidentialité. SMARTIFY n’est pas responsable des données à caractère personnel placées sous le contrôle de ce tiers. Nous pouvons également recevoir vos données à caractère personnel de nos partenaires musées et d’autres fournisseurs – cela peut inclure la correspondance, les coordonnées ainsi que les informations de commande et de livraison.

· Des plateformes et annonceurs tiers externes (tels que Meta et Google) afin de nous aider à identifier des clients similaires à notre audience ou à vous diffuser des publicités et contenus pertinents sur des sites web tiers. Les informations partagées avec ces annonceurs sont pseudonymisées afin de protéger vos données à caractère personnel.

· Tout agent, prestataire de services et/ou sous-traitant de SMARTIFY et de ses sociétés affiliées.

· Toute personne à laquelle SMARTIFY envisage de transférer l’un quelconque de ses droits et/ou obligations.

· Des tiers auxquels nous pouvons décider de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre activité ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. En cas de changement concernant notre activité, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données à caractère personnel de la même manière que celle prévue dans la présente Politique de confidentialité.

Vos données à caractère personnel peuvent être transférées hors du Royaume-Uni (UK) ou de l’Espace économique européen (EEE). À titre d’exemple, cela peut se produire si l’un de nos serveurs est, de temps à autre, situé dans un pays situé hors du Royaume-Uni ou de l’EEE, ou si l’un de nos prestataires de services est situé dans un pays situé hors du Royaume-Uni ou de l’EEE. SMARTIFY a pris les mesures organisationnelles et/ou contractuelles requises afin de garantir que vos données à caractère personnel sont traitées aux fins mentionnées ci-dessus et que des niveaux de protection adéquats ont été mis en œuvre afin de protéger vos données à caractère personnel conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Avec votre consentement, SMARTIFY peut également partager vos informations avec d’autres tiers, y compris, sans s’y limiter, nos partenaires de contenu et les lieux que vous avez visités (par exemple, des musées et des galeries). Ces tiers utiliseront vos informations aux fins détaillées dans la présente Politique de confidentialité.

Sauf disposition contraire de la présente Politique de confidentialité, nous ne divulguerons aucune donnée à caractère personnel sans votre permission, sauf si nous y sommes légalement autorisés ou tenus, ou si nous estimons qu’une telle action est nécessaire pour protéger et/ou défendre nos droits, nos biens ou notre sécurité personnelle, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes. Ce n’est que si SMARTIFY y est tenu par la loi que vos données à caractère personnel seront fournies aux autorités de contrôle, aux autorités fiscales et aux services d’enquête.

5 Pendant quelle durée conservons-nous vos données à caractère personnel ?

À votre demande de cesser votre participation en tant qu’utilisateur inscrit des Services, nous supprimerons votre compte dans un délai raisonnable. Nous fermerons ou désactiverons également les comptes utilisateurs inactifs et fermerons les comptes utilisés en violation de la présente Politique de confidentialité ou de nos Conditions d’utilisation ou Conditions de vente. Les données à caractère personnel des comptes fermés ou désactivés seront supprimées ou rendues anonymes dès que cela sera raisonnablement possible. Dans certaines circonstances, nous conserverons plus longtemps les données à caractère personnel des comptes fermés ou désactivés, par exemple pour prévenir la fraude ou pour prendre autrement les mesures permises ou requises par la loi.

6 Quels cookies SMARTIFY utilise-t-il ?

Les Services utilisent des cookies ou des technologies similaires. Un cookie est un petit fichier texte envoyé à votre navigateur internet afin que nous puissions reconnaître votre navigateur lorsque vous revenez. SMARTIFY et ses prestataires de services autorisés peuvent utiliser de petites images graphiques appelées pixels qui fonctionnent conjointement avec les cookies pour vous identifier ainsi que votre utilisation des Services. SMARTIFY et ces prestataires de services peuvent également utiliser d’autres technologies pour stocker des informations dans votre navigateur en utilisant des objets partagés locaux ou le stockage local, tels que les cookies HTML 5, les cookies Flash et d’autres méthodes de logiciels d’application web.

Grâce à ces technologies, nous pouvons collecter des données sur l’utilisation des Services, telles que les pages visitées, votre interaction avec les informations sur le Site web et la durée de votre visite. Nous n’utilisons aucun cookie non essentiel sans votre consentement.

Cookies fonctionnels – SMARTIFY stocke des cookies qui sont indispensables à la fourniture des fonctionnalités des Services. Par exemple, les cookies mémorisent vos préférences, telles que la langue et la région, qui restent vos paramètres par défaut lorsque vous revenez sur les Services. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de refuser ou de bloquer les cookies définis par SMARTIFY en modifiant les paramètres de votre navigateur – consultez la fonction d’aide de votre navigateur pour plus de détails.

Cookies d’analyse web – SMARTIFY peut utiliser des cookies tiers à des fins d’analyse web. Ces cookies permettent à SMARTIFY d’analyser l’utilisation des Services. Cela repose sur des données statistiques agrégées que les prestataires de services autorisés de SMARTIFY fournissent à SMARTIFY et permet à SMARTIFY de comprendre la manière dont vous utilisez les Services. SMARTIFY et ces prestataires de services ne peuvent fournir ces données à des tiers que si la loi l’exige. Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google, Inc. Si vous souhaitez refuser que vos données soient utilisées par Google Analytics, vous pouvez vous désinscrire ici.

Cookies publicitaires – SMARTIFY peut utiliser des cookies tiers à des fins publicitaires. SMARTIFY peut recourir à des prestataires de services autorisés pour diffuser de la publicité sur les Services et sur d’autres sites web sur Internet. Ces prestataires de services peuvent placer des cookies sur votre navigateur et peuvent collecter des informations qui les aident à identifier votre appareil, telles que l’adresse IP, ou d’autres identifiants uniques ou propres à l’appareil.

SMARTIFY ne conserve pas de cookie plus longtemps que nécessaire. Nous utilisons des cookies de session et des cookies permanents :

• Un cookie de session peut suivre des éléments tels que les pages web que vous visitez et les options que vous utilisez. Lorsque vous fermez le navigateur internet, la session prend fin et le cookie est supprimé.

• Un cookie permanent permet aux Services de vous reconnaître lors d’une visite ultérieure. Il demeure sur votre système jusqu’à ce que vous le supprimiez.

Si vous refusez l’utilisation des cookies, vous pourrez toujours visiter nos sites web, mais certaines fonctions pourraient ne pas fonctionner correctement et vous pourriez ne plus être en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités des Services.

7 Si vous communiquez avec nous via les réseaux sociaux

Partage de notre contenu via les réseaux sociaux

Si vous choisissez de partager les Services ou tout contenu via des réseaux sociaux tels que LinkedIn, Facebook et/ou Twitter, vos données à caractère personnel (telles que votre nom et le fait que vous vous intéressez à SMARTIFY) seront également visibles par tous les visiteurs de votre page personnelle sur LinkedIn, Facebook, Instagram et/ou Twitter. Lors de l’utilisation de ces sites web de réseaux sociaux, seules les conditions générales (y compris la politique de confidentialité) du site web de réseau social s’appliquent. SMARTIFY n’est pas responsable du traitement des données à caractère personnel ni de la politique de confidentialité de ces sites web de réseaux sociaux, et la Politique de confidentialité de SMARTIFY ne s’applique donc pas.

Interaction sur les réseaux sociaux

Lorsque vous communiquez avec nous via nos صفحات sur les réseaux sociaux (par exemple, lorsque vous publiez un commentaire, téléversez un média, envoyez un message personnel ou aimez nos photos), nous pouvons recevoir des données à caractère personnel vous concernant (telles que votre nom (d’utilisateur), votre photo de profil, votre ville natale, votre adresse e-mail et votre sexe). La manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel est décrite dans la politique de confidentialité applicable, qui s’applique en plus de (i) la présente Politique de confidentialité et (ii) des conditions d’utilisation et autres déclarations de la plateforme de réseau social applicable. SMARTIFY vous encourage à lire attentivement les conditions d’utilisation et autres déclarations de la plateforme de réseau social applicable. Ces conditions d’utilisation et autres déclarations peuvent différer de la présente Politique de confidentialité.

8 Comment sécurisons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous avons mis en place des technologies et des politiques dans le but de protéger votre vie privée contre tout accès non autorisé et toute utilisation inappropriée.

9 Vos droits

En vertu de la loi, vous disposez d’un certain nombre de droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel. De plus amples informations et conseils sur vos droits peuvent être obtenus auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données de votre pays. Au Royaume-Uni, il s’agit de l’Information Commissioner’s Office. Veuillez nous contacter si vous souhaitez exercer l’un de ces droits. Ces droits comprennent :

(a) Le droit d’être informé – Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et faciles à comprendre sur la manière dont nous utilisons vos informations et sur vos droits. C’est pourquoi nous vous fournissons les informations contenues dans la présente Politique de confidentialité.

(b) Le droit d’accès – Vous avez le droit d’accéder à vos informations (si nous les traitons) ainsi qu’à certaines autres informations (similaires à celles fournies dans la présente Politique de confidentialité). Cela vous permet de savoir et de vérifier que nous utilisons vos informations conformément au droit de la protection des données.

(c) Le droit de rectification – Vous avez le droit de faire corriger vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.

(d) Le droit à l’effacement – Également connu sous le nom de « droit à l’oubli », il vous permet, en termes simples, de demander la suppression ou le retrait de vos informations lorsqu’il n’existe aucune raison impérieuse pour nous de continuer à les utiliser. Il ne s’agit pas d’un droit général à l’effacement ; des exceptions existent.

(e) Le droit à la limitation du traitement – Vous avez le droit de « bloquer » ou de limiter toute utilisation ultérieure de vos informations. Lorsque le traitement est limité, nous pouvons toujours conserver vos informations, mais ne pouvons plus les utiliser. Nous tenons des listes des personnes ayant demandé que toute utilisation ultérieure de leurs informations soit « bloquée » afin de nous assurer que la limitation soit respectée à l’avenir.

(f) Le droit à la portabilité des données – Vous avez le droit d’obtenir et de réutiliser vos données à caractère personnel pour vos propres besoins à travers différents services. Cela vous permet de déplacer, copier ou transférer facilement vos informations entre nos systèmes informatiques et des tiers de manière sûre et sécurisée, sans affecter leur utilisabilité.

(g) Le droit d’opposition – Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, y compris le traitement à des fins de prospection directe (que nous ne réalisons qu’avec votre consentement).

(h) Le droit d’introduire une réclamation – Vous avez le droit d’introduire une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel auprès de votre autorité nationale de protection des données.

(i) Le droit de retirer votre consentement – Si vous avez donné votre consentement à tout ce que nous faisons avec vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (bien que, si vous le faites, cela ne signifie pas que ce que nous avons fait avec vos données à caractère personnel avec votre consentement jusqu’à ce moment-là est illégal). Cela inclut votre droit de retirer votre consentement à ce que nous utilisions vos données à caractère personnel à des fins de marketing.

Nous donnons généralement suite aux demandes et fournissons les informations gratuitement, mais nous pouvons facturer des frais raisonnables pour couvrir nos coûts administratifs liés à la fourniture des informations dans les cas suivants : (a) demandes manifestement infondées ou excessives/répétées ; ou (b) copies supplémentaires des mêmes informations. Alternativement, nous pouvons être en droit de refuser de donner suite à de telles demandes.

10 Contact

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : Smartify CIC, 12 Frobisher Road, London N8 0QS.