2016
Een sociale onderneming opgericht met een duidelijke missie
Smartify werd opgericht met een eenvoudig maar ambitieus doel: mensen helpen zich dieper met kunst en cultuur te verbinden met behulp van de apparaten die ze al op zak hebben. Het vroege werk richtte zich op objectherkenning via camerascan, waarmee het idee werd uitgedaagd dat interpretatie lineair, voorschrijvend of gebonden aan gehuurde hardware moest zijn.
Invloed: Legde de basis voor ontdekking onder leiding van bezoekers, waardoor de macht verschoof van vaste rondleidingen naar individuele nieuwsgierigheid.
2017
Officiële openbare lancering
Smartify werd publiek gelanceerd in Londen en introduceerde een nieuwe manier voor bezoekers om collecties te ontdekken door kunstwerken te scannen en direct verhalen, audio en context te ontsluiten. Vanaf dag één was het platform ontworpen om bij meerdere instellingen te werken, en niet als een eenmalige maatoplossing.
Impact: Bewezen dat mobile-first interpretatie intuïtief, schaalbaar en boeiend kon zijn — zonder de fysieke galerie-ervaring te verstoren.
2018
Toegang op internationale schaal democratiseren
Smartify breidde internationaal uit en lanceerde samenwerkingen met grote instellingen buiten het VK. Dit liet zien dat het platform betrouwbaar kon werken op de schaal van nationale musea, voor uiteenlopende doelgroepen, curatoriële modellen en operationele contexten.
Impact: Verlaagde de drempel voor instellingen om wereldwijd digitale interpretatie toe te passen, zonder grote veranderingen aan de infrastructuur of kapitaalinvesteringen.
2019
Toegankelijkheid en inclusie als kernontwerpprincipe
Toegankelijkheid werd ingebed in het productontwerp van Smartify in plaats van als een bijzaak te worden behandeld. Audiogerichte duiding, inclusieve UX-patronen en flexibele contentstructuren ondersteunden bezoekers met uiteenlopende toegankelijkheidsbehoeften en leerstijlen.
Impact: Maakte een gelijkwaardigere culturele participatie mogelijk, waardoor gemengde groepen met verschillende vaardigheden dezelfde ervaring konden delen in plaats van te worden opgesplitst in parallelle aanbodvormen.
2020
Reactie op de pandemie en digitaal bereik
Tijdens de COVID-19-pandemie hielp Smartify musea verbonden te blijven met hun publiek terwijl de deuren gesloten waren. Culturele inhoud werd buiten de galerij breed toegankelijk gemaakt en ondersteunde instellingen terwijl zij snel overstapten op digitale betrokkenheid.
Impact: Hielp musea relevant en zichtbaar te blijven tijdens wereldwijde lockdowns, en versterkte de rol van digitale platforms als essentieel, niet optioneel.
2022
Het bezoek verder uitbreiden dan de galerie
Smartify breidde zich uit tot meer dan interpretatie in de galerie om het volledige bezoekerstraject te ondersteunen. Instellingen begonnen het platform te gebruiken om ontdekking vóór het bezoek, betrokkenheid ter plaatse en follow-up na het bezoek te verbinden via geïntegreerde CRM-, analyse- en marketingmogelijkheden.
Impact: Digitale gidsen verschoven van op zichzelf staande ervaringen naar strategische hulpmiddelen — waardoor musea hun doelgroepen beter begrijpen, effectiever communiceren en langere relaties opbouwen.
2023
Personalisatie op bezoekersniveau
AI-gestuurde personalisatie werd geïntroduceerd, waardoor bezoekers hun eigen routes en paden konden samenstellen op basis van interesses, beschikbare tijd en voorkeuren. De ervaringen werden afgestemd op de individuele bezoeker in plaats van hen te dwingen in één enkel curatoriaal verhaal.
Impact: Meer relevantie, zeggenschap en betrokkenheid door “one-size-fits-all”-rondleidingen te vervangen door adaptieve, door bezoekers geleide routes.
2024
Van app naar platform voor bezoekersbetrokkenheid
Smartify ontwikkelde zich van een op zichzelf staande app tot een modulair platform voor bezoekersbetrokkenheid. Instellingen konden gepersonaliseerde rondleidingen, routebegeleiding, contentcreatie, analyses en storytelling buiten de locatie combineren binnen één ecosysteem.
Impact: Gaf musea langdurig digitaal eigenaarschap — waardoor zij content, gegevens en betrokkenheid integraal konden beheren in plaats van te vertrouwen op versnipperde tools.
2025
Schaalbare, hybride, toekomstbestendige betrokkenheid
Smartify introduceerde een volledig hybride model dat bring-your-own-device (BYOD) combineert met speciale multimediale apparaten, naast meeslepende webgebaseerde ervaringen. Hierdoor konden instellingen uiteenlopende doelgroepen bedienen, terwijl ze operationeel flexibel en veerkrachtig bleven.
Impact: Toekomstbestendige digitale bezoekersbetrokkenheid mogelijk gemaakt door instellingen in staat te stellen op te schalen, zich aan te passen en te innoveren zonder vast te zitten aan één enkel leveringsmodel.
