Le moment où un visiteur s'arrête devant quelque chose qui lui tape dans l'œil, c'est là que Smartify intervient. Et avec de multiples façons d'en savoir plus, chaque visiteur peut s'impliquer selon ses propres critères.

Mais à quoi cela ressemble-t-il concrètement dans la pratique ? Et pourquoi le fait de proposer plusieurs points d'accès aux contenus de la collection fait-il une telle différence pour l'expérience des visiteurs ?

La médiation traditionnelle a ses limites. Les cartels ne peuvent pas être placés n'importe où. Les guides imprimés deviennent obsolètes. Les audioguides doivent être distribués, restitués et désinfectés. La médiation numérique lève la plupart de ces contraintes.

Pourquoi la solution unique ne fonctionne pas dans les lieux culturels

Chaque musée, galerie et site patrimonial est unique. Une galerie d'art moderne a des besoins de médiation différents de ceux d'une demeure historique. Un musée des sciences présente des défis différents de ceux d'un site archéologique. Et au sein d'un même lieu, les visiteurs eux-mêmes varient énormément : en termes d'âge, de langue, de connaissances préalables et de temps dont ils disposent.

La médiation traditionnelle, telle que les cartels muraux, les guides imprimés et les audioguides physiques, fait un travail remarquable, mais elle a ses limites. Les cartels ne peuvent pas être placés n'importe où. Les guides imprimés deviennent obsolètes. Les audioguides physiques doivent être distribués, restitués et désinfectés.

La médiation numérique via le smartphone du visiteur élimine la plupart de ces contraintes. Mais seulement si les visiteurs peuvent accéder au contenu qu'ils souhaitent, facilement et instinctivement, au moment même où ils le souhaitent.

C'est pourquoi Smartify propose quatre manières distinctes aux visiteurs de découvrir plus d'informations sur ce qui est exposé.

Quatre façons pour les visiteurs d'accéder au contenu de la collection

1. La reconnaissance d'images

Dirigez un téléphone vers un tableau, une sculpture ou un objet d'art et Smartify l'identifie, affichant instantanément du contenu audio, vidéo, textuel ou en réalité augmentée (RA) lié à cet objet spécifique.

La reconnaissance d'images fonctionne particulièrement bien pour les œuvres d'art en 2D et les objets en 3D dans les lieux où l'espace mural est limité, ou là où des cartels physiques nuiraient à l'esthétique de la présentation. Elle est également très intuitive pour les visiteurs qui ont déjà l'habitude d'utiliser l'appareil photo de leur téléphone pour interagir avec le monde qui les entoure.

Idéal pour : Les galeries d'art, les musées aux collections denses, les expositions temporaires, les demeures historiques.

2. Le pavé numérique

Les visiteurs saisissent un numéro de piste, affiché sur un cartel, un socle ou un guide imprimé, pour accéder immédiatement au contenu correspondant.

Le pavé numérique est particulièrement efficace dans les lieux proposant un parcours linéaire ou guidé, où des arrêts numérotés correspondent à des objets ou des zones spécifiques. Il permet également de relier facilement un audioguide Smartify à une médiation physique existante, sans avoir à la remplacer.

Idéal pour : Les sites patrimoniaux, les parcs de sculptures, les lieux disposant de parcours d'audioguides numérotés déjà établis, les musées d'histoire.

3. La recherche

Les visiteurs peuvent rechercher un objet spécifique par son nom, ou explorer l'ensemble de la collection selon un artiste, un créateur ou une période en particulier.

La recherche donne de l'autonomie aux visiteurs, en particulier à ceux qui arrivent avec des connaissances préalables ou qui souhaitent retrouver un objet repéré plus tôt. Elle ouvre également la collection au-delà de ce qui est physiquement exposé, permettant aux visiteurs de découvrir des œuvres connexes, du contexte ou des récits qu'ils n'auraient pas rencontrés autrement.

Idéal pour : Les lieux dotés de collections vastes ou complexes, les galeries proposant des expositions permanentes et temporaires, les institutions disposant d'importants catalogues de collections numériques.

4. Le QR code

Un QR code placé à proximité d'un objet, sur un cartel ou dans un guide imprimé ouvre directement le contenu concerné. Pas besoin d'application ni de recherche.

Les QR codes sont particulièrement utiles dans les lieux où la web-app Smartify n'est pas encore ouverte sur le téléphone des visiteurs, ou lorsqu'un objet spécifique nécessite son propre point d'entrée direct, indépendamment du parcours global du visiteur.

Idéal pour : Les expositions temporaires, les objets prêtés, les œuvres phares, les lieux intégrant Smartify aux côtés de supports imprimés existants.

Foire Aux Questions

Les visiteurs doivent-ils télécharger une application pour utiliser Smartify ? Non. Smartify fonctionne comme une web-app dans le navigateur web – les visiteurs n'ont rien à télécharger. Les QR codes et les liens ouvrent directement l'expérience.

Les lieux peuvent-ils utiliser plus d'une méthode d'accès ? Oui, et c'est ce que font beaucoup d'entre eux. Les quatre méthodes d'accès sont complémentaires et non concurrentes. Un lieu peut utiliser la reconnaissance d'images dans les galeries principales, un pavé numérique pour un parcours d'audioguidage et des QR codes pour les œuvres phares ou une exposition temporaire.

Smartify fonctionne-t-il pour les objets difficiles à photographier ? Oui. La reconnaissance d'images est efficace même lorsque les objets se trouvent dans des vitrines réfléchissantes ou des galeries faiblement éclairées, mais le pavé numérique ou le QR code offrent une alternative fiable.

Smartify est-il disponible en plusieurs langues ? Oui. Les contenus sur Smartify peuvent être proposés dans de nombreuses langues, permettant aux visiteurs de découvrir la collection dans la langue de leur choix, quelle que soit la méthode d'accès utilisée.

Quels types de contenus Smartify peut-il afficher ? Des audioguides, des vidéos, du texte, des galeries d'images, des expériences en réalité augmentée, des commentaires de conservateurs, des contenus d'accessibilité et bien plus encore, le tout lié à des objets ou des zones spécifiques au sein d'un lieu.

Le résultat qui compte vraiment

La véritable histoire ne réside pas dans ces quatre méthodes d'accès. L'histoire, c'est ce qui se passe lorsqu'un visiteur les trouve utiles : il ralentit, s'implique et apprend quelque chose qu'il ne s'attendait pas à apprendre. Il repart en en sachant plus qu'à son arrivée.

C'est ce résultat que Smartify s'efforce de favoriser – pour chaque visiteur, dans tous les types de lieux.