Übersicht

Die Hamburger Kunsthalle beherbergt eine der bedeutendsten Kunstsammlungen Deutschlands mit Meisterwerken vom Mittelalter bis zur Gegenwart, darunter Arbeiten von Caspar David Friedrich, Édouard Manet und Gerhard Richter.

Als meistbesuchtes Kunstmuseum des Landes stand die Kunsthalle vor der Herausforderung, einem vielfältigen Publikum mit unterschiedlichen Vorkenntnissen, Zeitbudgets und Interessen ein ansprechendes, personalisiertes Erlebnis zu bieten.

Das Museum wandte sich an Smartify, um eine Lösung zu finden, die:

1. die Besucherbindung stärkt, ohne dass zusätzliche Hardware oder eine komplexe Einrichtung erforderlich sind

2. personalisierte Inhalte basierend auf individuellen Vorlieben und der verfügbaren Zeit bereitstellt

3. einen nahtlosen Zugang zu detaillierten Informationen über die umfangreiche Sammlung ermöglicht

4. den Ruf des Museums für Innovation wahrt, ohne das Gesamterlebnis in den Galerien zu stören

Smartify ermöglicht es uns, das Besuchserlebnis zu individualisieren. Die Menschen entscheiden selbst, was sie sehen möchten, und die Idee, unsere Gäste unabhängiger von vorgegebenen Narrativen zu machen, ist eine großartige Sache.

– Prof. Dr. Alexander Klar, Direktor der Hamburger Kunsthalle

Die Lösung

In der Zusammenarbeit mit Smartify ist der Hamburger Kunsthalle eine nationale Premiere gelungen: Sie ist das einzige Museum in Deutschland, das eine KI-gestützte Personalisierung für Audioguides einsetzt.

Durch diesen durchdachten und ethischen Einsatz künstlicher Intelligenz erhält jeder Besucher einen maßgeschneiderten Audioguide, der auf die verfügbare Zeit, die individuellen Interessen und bestimmte Kunstwerke, die man sehen möchte, abgestimmt ist. So können die Gäste die Sammlung nach eigenen Vorstellungen erkunden, ohne dass das Museum einen bestimmten Rundgang vorschreibt.

Darüber hinaus stellte Smartify dem Museum Folgendes zur Verfügung:

• Ein BYOD-Modell (Bring Your Own Device): Besucher scannen bei ihrer Ankunft einfach einen QR-Code, um über den Webbrowser ihres Smartphones auf den Guide zuzugreifen – ganz ohne App-Download oder spezielle Hardware.

• Fortschrittliche Objekterkennungstechnologie: Besucher können jedes Kunstwerk in der Sammlung scannen, um sofort detaillierte Informationen, Einblicke und Audio-Inhalte vom Experten-Kuratorendem des Museums zu erhalten.

• Nahtlose Integration: Der digitale Guide fügt sich reibungslos in die bestehende Infrastruktur des Museums ein und bietet Multimedia-Inhalte, die das Betrachten der Kunstwerke bereichern, anstatt davon abzulenken.

Die Ergebnisse

Die maßgeschneiderte Web-App der Hamburger Kunsthalle bietet eine dynamischere Alternative zu herkömmlichen Wandbeschriftungen.

Sie ermöglicht eine intensive Auseinandersetzung mit der Museumssammlung: Fast drei Viertel (72 %) der Nutzer greifen auf die Objektseiten zu, um mehr über die ausgestellten Kunstwerke zu erfahren.

Zudem nutzen Personen, die unsere intelligente Bilderkennung zur Identifizierung eines Objekts verwenden, diese Funktion während ihres Besuchs durchschnittlich fünfmal. Wir finden schnell und zuverlässig, wonach sie suchen, bei einer plattformweiten Erkennungsrate von 99,9 %.