Überblick

Die Smithsonian National Portrait Gallery erzählt die vielschichtige und sich ständig verändernde Geschichte Amerikas, indem sie die Menschen porträtiert, die die Geschichte und Kultur der Nation geprägt haben. Smartify wurde gebeten, einen Museumsführer für die Hauptsammlung und die Ausstellung der Präsidenten zu entwickeln, einschließlich der berühmten Porträts von Barack und Michelle Obama. Der Führer musste sowohl in amerikanischer Gebärdensprache (ASL) als auch für spanischsprachige Besucher zugänglich sein. Darüber hinaus wollte das Smithsonian-Team ein neues Mitgliedschaftserlebnis schaffen, um die Loyalität und wiederholte Besuche im Museum zu fördern.

Der Auftrag

Seit der Enthüllung der Obama-Porträts im Jahr 2019 sind die Besucherzahlen der Smithsonian National Portrait Gallery gestiegen. Eines der Hauptziele des Projekts für das Team der Galerie war es zu verdeutlichen, dass die Galerie so viel mehr zu bieten hat, als die Besucher erwarten. Das Team wollte die Vielfalt der Porträts in der ständigen Sammlung präsentieren und gleichzeitig ihr Treueprogramm bewerben.

Die National Portrait Gallery erzählt die vielschichtige Geschichte der Vereinigten Staaten, indem sie Porträts von Persönlichkeiten zeigt, die die Geschichte und Kultur der Nation geprägt haben.

Die Lösung

Smartify arbeitete mit der Smithsonian Institution zusammen, um einen Leitfaden zu erstellen, der allen Besuchern kostenlos auf Englisch, ASL und Spanisch zur Verfügung steht. Wir konnten auf unsere umfangreiche Erfahrung aus der Arbeit an einigen der meistbesuchten Touristenattraktionen der Welt zurückgreifen, um eine einfache Benutzeroberfläche zu entwickeln, die wichtige Highlights der Sammlung auf zugängliche Weise vorstellt. Darüber hinaus haben wir ein maßgeschneidertes digitales Mitgliedschaftsprogramm entwickelt, über das Besucher Zugang zu einer exklusiven Tour, Rabatten und Veranstaltungen erhalten. Die digitale Mitgliedschaft beinhaltete eine Begrüßungsbotschaft von Direktorin Kim Sajet und eine Kundenkarte, die im persönlichen Apple Wallet des Nutzers gespeichert wurde.

Die Ergebnisse

Der Smartify-Leitfaden wird online und am Eingang der Präsidentenausstellung beworben. Er hat im Internet großes Lob geerntet, und eines der überraschenden Ergebnisse war, dass das Besucherpersonal speziell geschult wurde, um noch intensiver mit den Besuchern zu interagieren, da diese so viel engagierter sind.

Wir stellen fest, dass die Menschen mehr Zeit in den Galerien verbringen, was uns die Statistiken zur Nutzung verraten. Wir stellen fest, dass sich die Menschen der Kunst nachdenklicher und aufmerksam herantasten, und das ist uns sehr wichtig.

– Deborah Sisum, Leiterin Neue Medien an der Smithsonian's National Portrait Gallery in Washington DC