Depuis longtemps, le matériel de guide audio loué et les belles expériences numériques pour les visiteurs semblaient être deux choses séparées. Les appareils fonctionnaient d’une manière tandis que les applications en utilisaient une autre, ce qui obligeait les lieux à gérer deux systèmes, deux ensembles de contenus et deux parcours visiteurs très différents.

Pour combler cet écart, nous introduisons le matériel de Smartify, et nous sommes ravis de partager ce que cela signifie concrètement.

Lorsqu’un visiteur prend un appareil Smartify, il bénéficie de la même expérience primée qui alimente déjà des millions de visites via les applications Smartify :

• Une interface magnifiquement conçue, personnalisée avec vos polices, vos couleurs et bien plus encore

• Fonctionnalités d’accessibilité intégrées, notamment des descriptions audio, la synthèse vocale et des visites en langue des signes

• Outils essentiels d’engagement des visiteurs : lecteur multimédia, reconnaissance d’objets, guidage et bien plus encore

• Jeux, RA et expériences interactives pour maintenir l’engagement de chaque visiteur

• Une personnalisation alimentée par l’IA qui adapte les itinéraires aux intérêts individuels et au temps disponible

• Traductions automatiques et synthèse vocale pour que votre contenu fonctionne pour les visiteurs internationaux

Ce qui rend cela différent de la location d’appareils traditionnelle, c’est son caractère pérenne. Lorsque nous lançons une nouvelle fonctionnalité sur la plateforme Smartify, elle est immédiatement disponible sur vos appareils aussi. Il n’y a aucune mise à jour manuelle ni aucune version à synchroniser. Votre matériel s’améliore en permanence.

Et lors de vos journées les plus chargées, quand il y a plus de visiteurs que d’appareils disponibles, vous pouvez orienter les gens vers votre application web personnalisée. Elle offre aux visiteurs une expérience identique sur leur téléphone : même contenu, même interface, pas d’attente pour qu’un appareil se libère. Vous pouvez aussi effectuer des mises à jour en temps réel de vos expériences, par exemple proposer une visite plus courte pour mieux gérer l’affluence.

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Nous avons vu ce qui se passe lorsque les lieux cessent de considérer le matériel et les logiciels comme des problèmes distincts. L’expérience des visiteurs s’améliore, les opérations deviennent plus simples et les équipes peuvent revenir à ce qu’elles font le mieux.

Ce qui se passe en coulisses est tout aussi important. Grâce à la gestion à distance des appareils mobiles (MDM), nous pouvons garder un œil constant sur chaque appareil de votre espace d’exposition. Niveau de batterie, performances logicielles, problèmes de connectivité – nous détectons et résolvons les problèmes instantanément, souvent avant que vos visiteurs ou quelqu’un de votre équipe ne les ait remarqués. Pour les lieux qui gèrent des centaines d’appareils au sein d’une collection permanente très fréquentée ou d’une exposition temporaire complète, ce niveau de visibilité change la donne.

Avec Smartify, l’ensemble de votre expérience numérique peut être géré depuis un tableau de bord unique. Vous bénéficierez également d’informations détaillées et d’analyses qui donnent à votre équipe une vision claire de la manière dont les visiteurs interagissent avec votre contenu et votre lieu.

Nous avons vu ce qui se passe lorsque les lieux cessent de considérer le matériel et les logiciels comme des problèmes distincts. L’expérience des visiteurs s’améliore, les opérations deviennent plus simples et les équipes peuvent revenir à ce qu’elles font le mieux.

Si vous souhaitez voir comment cela fonctionne, nous serions ravis de vous le montrer.