L’objectif

Depuis 2022, Smartify accompagne des organisations dans les Highlands et les îles d’Écosse pour promouvoir un tourisme durable grâce à la co-création avec les communautés.

High Life Highland et VisitScotland souhaitaient encourager un tourisme plus durable, en créant un meilleur engagement entre les touristes et les communautés locales de la région.

Les Highlands et les îles d’Écosse sont aimés à en mourir : surfréquentés, trop animés, et le manque d’engagement approprié avec les résidents alimente la mauvaise volonté et le ressentiment.

En outre, il a été reconnu qu’il était possible de mieux mettre en valeur l’importance des musées locaux pour leurs communautés, et de montrer comment Smartify pourrait favoriser un engagement numérique accru.

La solution 

L’équipe Smartify a été mobilisée pour enregistrer, sur le terrain, des centaines d’heures d’entretiens auprès du plus large éventail possible de communautés à travers la région.  

Ces enregistrements sont désormais utilisés pour une vaste gamme d’expériences numériques : des podcasts longs formats aux courtes cartes postales sonores, en passant par des audioguides et des parcours à pied ou en voiture.

En travaillant avec High Life Highland, Smartify a parcouru la région, rencontrant autant de communautés différentes que possible.  

• L’ensemble du projet reposait sur la co-création, sans programme préconçu.

• Nous avons retranscrit les entretiens et utilisé les transcriptions sous forme de nuages de mots pour déterminer les thèmes et les récits de chaque région.

Les résultats

Tous les partenaires impliqués dans ce projet ont été ravis des résultats, et trois ans plus tard, nous poursuivons notre partenariat.

Nous avons constaté :

• Un engagement plus profond que prévu et une participation plus large aux activités touristiques officielles, avec un accueil plus favorable de la part des communautés.

• Des incitations à interagir avec les communautés de la région.

• Des incitations à explorer des régions moins visitées mais tout aussi belles, et à le faire en dehors de la haute saison.