Het moment waarop een bezoeker stilhoudt voor iets dat zijn aandacht trekt – dat is het moment waarop Smartify in actie komt. En dankzij meerdere manieren om meer te ontdekken, kan elke bezoeker op zijn eigen manier de interactie aangaan.

Maar hoe ziet dat er in de praktijk uit? En waarom maakt het aanbieden van meerdere toegangspoorten tot de collectie-inhoud zo'n groot verschil voor de bezoekerservaring?

Traditionele interpretatie heeft haar grenzen. Labels kunnen niet overal worden geplaatst. Gedrukte gidsen raken verouderd. Audiotoestellen moeten worden uitgegeven, ingenomen en schoongemaakt. Digitale interpretatie neemt de meeste van deze beperkingen weg.

Waarom een eenheidsworst niet werkt in culturele instellingen

Elk museum, elke galerie en elke erfgoedsite is anders. Een galerie voor moderne kunst heeft andere behoeften op het gebied van interpretatie dan een historisch landhuis. Een wetenschapsmuseum staat voor andere uitdagingen dan een archeologische vindplaats. En binnen elke afzonderlijke locatie verschillen de bezoekers zelf enorm: in leeftijd, taal, voorkennis en de hoeveelheid tijd die ze hebben.

Traditionele interpretatie, zoals muurlabels, gedrukte gidsen en audiotoestellen, levert opmerkelijk werk, maar kent grenzen. Labels kunnen niet overal worden geplaatst. Gedrukte gidsen raken verouderd. Audiotoestellen moeten worden uitgegeven, ingenomen en schoongemaakt.

Digitale interpretatie via de eigen smartphone van de bezoeker neemt de meeste van die beperkingen weg. Maar alleen als bezoekers ook daadwerkelijk gemakkelijk, intuïtief en op het moment dat ze dat willen, toegang hebben tot de gewenste inhoud.

Daarom biedt Smartify vier verschillende manieren waarop bezoekers meer kunnen ontdekken over wat er te zien is.

Vier manieren waarop bezoekers toegang krijgen tot collectie-inhoud

1. Objectherkenning

Richt een telefoon op een schilderij, beeldhouwwerk of artefact en Smartify identificeert het, waarna direct audio-, video-, tekst- of AR-inhoud over dat specifieke object verschijnt.

Objectherkenning werkt bijzonder goed voor 2D-kunstwerken en 3D-objecten op locaties waar de muurruimte beperkt is, of waar fysieke labels de esthetiek van de presentatie zouden verstoren. Het is ook zeer intuïtief voor bezoekers die er al aan gewend zijn om de camera van hun telefoon te gebruiken om te interageren met de wereld om hen heen.

Meest geschikt voor: Kunstgaleries, musea met dichte collecties, tijdelijke tentoonstellingen, historische huizen.

2. Numeriek toetsenbord

Bezoekers voeren een nummer in, dat op een label, sokkel of gedrukte gids staat, om de relevante inhoud direct op te roepen.

Het numerieke toetsenbord is bijzonder effectief op locaties met een lineaire of begeleide route, waar genummerde stops horen bij specifieke objecten of zones. Het maakt het ook eenvoudig om een Smartify-audiogids te koppelen aan bestaande fysieke interpretatie, zonder deze te hoeven vervangen.

Meest geschikt voor: Erfgoedsites, beeldenparken, locaties met gevestigde genummerde audiogidsroutes, historische musea.

3. Zoeken

Bezoekers kunnen zoeken naar een specifiek object op naam, of de volledige collectie verkennen op basis van een specifieke kunstenaar, maker of periode.

De zoekfunctie geeft bezoekers de regie, vooral degenen die met voorkennis komen of die iets willen terugvinden dat ze eerder hebben gezien. Het stelt ook de collectie open buiten wat fysiek te zien is, waardoor bezoekers gerelateerde werken, context of verhalen kunnen ontdekken die ze anders niet tegen zouden komen.

Meest geschikt voor: Locaties met grote of complexe collecties, galeries met permanente en wisselende tentoonstellingen, instellingen met omvangrijke digitale collectiecatalogi.

4. QR-code

Een QR-code in de buurt van een object, op een label of in een gedrukte gids opent de relevante inhoud direct. Er is geen app of zoekopdracht nodig.

QR-codes zijn met name handig op locaties waar bezoekers de web-app van Smartify mogelijk nog niet geopend hebben, of waar een specifiek object een eigen direct toegangspunt vereist, onafhankelijk van de bredere bezoekersroute.

Meest geschikt voor: Tijdelijke tentoonstellingen, bruiklenen, topstukken, locaties die Smartify integreren naast bestaand drukwerk.

Veelgestelde vragen

Moeten bezoekers een app downloaden om Smartify te gebruiken? Nee. Smartify werkt als een web-app in de browser – bezoekers hoeven niets te downloaden. QR-codes en links openen de ervaring direct.

Kunnen locaties meer dan één toegangsmethode gebruiken? Ja, en dat doen er veel. De vier toegangsmethoden vullen elkaar aan en concurreren niet met elkaar. Een locatie kan objectherkenning gebruiken in de hoofdzalen, een numeriek toetsenbord voor een audiogidsroute en QR-codes voor topstukken of een tijdelijke tentoonstelling.

Werkt Smartify ook voor objecten die moeilijk te fotograferen zijn? Ja. Objectherkenning is zelfs effectief wanneer objecten in reflecterende vitrines staan of in matig verlichte zalen, maar het numerieke toetsenbord of de QR-code bieden een betrouwbaar alternatief.

Ondersteunt Smartify meerdere talen? Ja. De inhoud op Smartify kan in meerdere talen worden aangeboden, zodat bezoekers in de taal van hun voorkeur met de collectie bezig kunnen zijn, ongeacht welke toegangsmethode ze gebruiken.

Welke soorten inhoud kan Smartify tonen? Audiogidsen, video, tekst, fotogalerijen, AR-ervaringen, toelichting van curatoren, toegankelijkheidshulp en meer, allemaal gekoppeld aan specifieke objecten of zones binnen een locatie.

Het resultaat dat telt

De vier toegangsmethoden zijn niet waar het om gaat. Waar het wel om gaat is wat er gebeurt als een bezoeker ze nuttig vindt: ze nemen de tijd, gaan de interactie aan en leren iets wat ze niet direct hadden verwacht. Ze gaan weg met meer kennis dan toen ze binnenkwamen.

Dat is het resultaat dat Smartify wil ondersteunen – voor elke bezoeker in elk type locatie.