Les sites patrimoniaux sont confrontés à un défi unique : comment faire en sorte que les visiteurs tombent amoureux d’un lieu non seulement pour sa belle architecture et ses vues imprenables, mais aussi pour son histoire et sa signification plus profonde ?

Et, peut-être plus important encore, comment faire en sorte que ces lieux précieux restent pertinents et dignes d’un soutien continu à l’ère numérique ?

Chez Smartify, nous travaillons avec des sites patrimoniaux à travers l’Europe, en les aidant à répondre à ce type de questions. Nous avons récemment lancé trois expériences numériques innovantes qui transforment la manière dont les visiteurs se connectent aux sites patrimoniaux – en transformant une visite « à faire absolument » en quelque chose qui reste longtemps en mémoire.

Voici comment Smartify transforme l’expérience des visiteurs sur les sites patrimoniaux, en aidant les gens à :

1. Rester plus longtemps sur place et explorer davantage l’espace

2. Prendre le temps d’apprécier les lieux où l’histoire pourrait facilement passer inaperçue

3. Partir non seulement en tant qu’admirateurs, mais aussi en tant que défenseurs de votre travail essentiel

Donner vie à des histoires vieilles de plusieurs siècles à New College Oxford

À New College Oxford, les visiteurs attirés par son rôle vedette dans des films comme Harry Potter parcouraient des bâtiments historiques chargés d’histoire sans en saisir la portée. La belle architecture les impressionnait, mais l’histoire plus profonde restait inédite.

Notre solution a été une nouvelle visite audio qui plonge les visiteurs dans une histoire remontant à près de 650 ans, et explique pourquoi cette institution académique est aussi précieuse et importante aujourd’hui qu’elle l’a été à n’importe quelle période de son histoire.

Au lieu de simplement observer, les visiteurs peuvent désormais apprendre pourquoi il y a tant de vert et de violet dans les vitraux de la chapelle ; pourquoi les repose-genoux dans cet espace sont appelés meséricordes, ou « coussins de miséricorde » ; et ce qu’implique la préparation d’un banquet dans une salle à manger médiévale. Des détails cachés et des histoires fascinantes, racontés par les personnes qui travaillent au collège et le connaissent le mieux.

Comme l’explique Gez Wells, intendant du collège :

Les visiteurs repartent désormais avec une véritable compréhension de notre place dans le passé d’Oxford, plutôt que d’avoir simplement vu une belle architecture.

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Créer des moments de pause à la Frauenkirche de Dresde

La magnifique Frauenkirche de Dresde cherchait à aider les visiteurs à établir un lien plus significatif avec cet espace sacré.

Avec ses 67 mètres de hauteur, l’église, avec son dôme caractéristique, figurait déjà dans les itinéraires touristiques pour sa vue unique sur la ville et au-delà.

Au niveau du sol, le défi était que, dans un édifice aussi vaste, avec différentes parties datant de siècles totalement différents, les visiteurs traversaient souvent de très grands espaces en apparence sur leur chemin vers ailleurs, sans prêter attention aux événements qui ont façonné le monde et qui s’y étaient déroulés.

L’église voulait encourager les visiteurs à faire une pause, à réfléchir et à mesurer l’importance de se tenir à l’intérieur d’un bâtiment aussi beau – bien qu’il possède une histoire émouvante de destruction et de reconstruction.

Notre paysage sonore innovant crée une invitation à la contemplation – un moment de calme qui ouvre le cœur et l’esprit des visiteurs à l’espace qui les entoure.

Une fois ce lien établi, la technologie de reconnaissance d’objets leur permet d’explorer en détail le dôme et l’espace de l’église, avec le soutien d’une visite audio inclusive qui garantit à chaque visiteur de pouvoir vivre pleinement l’expérience.

Le résultat est une visite plus profonde et plus signifiante qui honore à la fois la nature sacrée du lieu et les besoins des visiteurs modernes.

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Révéler l’histoire royale au palais de Hampton Court

Photo de Moddy Bangpan sur Unsplash

Le palais de Hampton Court incarne l’étalon-or de ce qu’attendent les visiteurs d’aujourd’hui : une expérience à la fois captivante, excitante et éducative.

Notre guide numérique des visiteurs est le compagnon idéal de leur visite, aidant les invités à mieux apprécier la riche histoire de ce site royal tout en soutenant la mission éducative plus large de Historic Royal Palaces.

Des éléments interactifs viennent s’y ajouter – une visite à 360 degrés du palais, avec paysages sonores, voix et personnages à rencontrer, et d’autres expériences à venir – qui offrent une toute nouvelle manière de s’immerger dans l’histoire du site.

Ces ajouts transforment une visite traditionnelle du palais en un voyage immersif à travers des siècles de vies royales, d’innovation architecturale et de portée culturelle.

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Le fil conducteur : un engagement porteur de sens

Ces trois sites variés – un collège, une église et un palais royal – ont un point commun. Chacun a reconnu que, si de beaux bâtiments et des vues impressionnantes sont certes importants, ils ne suffisent pas à eux seuls.

Les visiteurs d’aujourd’hui recherchent le lien, la compréhension et la pertinence.

La solution réside dans des expériences numériques réfléchies qui :

• Racontent des histoires captivantes qui relient le passé au présent

• Créent des occasions de réflexion et d’engagement plus profond

• Répondent aux besoins des visiteurs grâce à une conception inclusive

• Fournissent un contexte qui transforme l’observation en compréhension

• Soutiennent les missions de l’institution tout en améliorant la satisfaction des visiteurs

Perspectives

Nous sommes convaincus que, à mesure que le secteur du patrimoine continue d’évoluer, les sites qui parviendront à concilier préservation et innovation prospéreront.

L’essentiel est de reconnaître que la technologie numérique n’a pas vocation à remplacer les expériences traditionnelles ; elle vise à les enrichir.

Lorsque les visiteurs quittent un site historique avec une véritable compréhension, un lien émotionnel et une appréciation de sa pertinence aujourd’hui, ils deviennent plus que de simples touristes. Ils repartent en tant que soutiens et gardiens de notre patrimoine culturel.

La question pour chaque site historique n’est pas de savoir s’il faut adopter l’innovation numérique ; c’est de savoir comment le faire d’une manière qui honore le passé tout en mobilisant l’avenir.

Étapes suivantes

Vous souhaitez découvrir comment des solutions numériques pourraient renforcer l’engagement des visiteurs sur votre site patrimonial ? Nous serions ravis d’échanger sur vos objectifs et défis spécifiques.