Vorig jaar besteedden Smartify-gebruikers 260.000 uur aan audiocontent – dat is een stijging van 50% ten opzichte van 2024.

Maar hoewel die cijfers indrukwekkend zijn, vertellen ze niet het hele verhaal.

Kijk je verder, dan beginnen er aanwijzingen op te duiken over hoe musea over digitale betrokkenheid zouden moeten nadenken.

Op basis van het gebruik door de 42 miljoen mensen die elk jaar de culturele instellingen bezoeken waarmee we samenwerken, zochten we naar patronen die richting moeten geven aan hoe musea in 2026 omgaan met audiogidsen, meertalige content en opkomende technologieën.

Dit is wat we ontdekten.

Aantal uren content dat elk jaar door Smartify-gebruikers wordt geconsumeerd

1. Mensen luisteren langer dan ooit tevoren

Afgelopen jaar hebben mensen op Smartify het equivalent van 10.870 dagen besteed aan het luisteren naar audiotracks. (Dat is alsof je Elf 161.000 keer op repeat kijkt! 🍿)

Vergeleken met het jaar ervoor steeg het gebruik van audiogidsen met 50% bij al onze partners.

Het feit dat zelfs lang bestaande partners dit jaar een stijging tot 425% zagen, bewijst dat de vraag naar audiogidsen niet afneemt.

Interessant genoeg kwam ongeveer de helft van alle luistersessies voort uit de eigen webapps van locaties (CWA's). Deze branded bezoekerservaringen, een nieuwe functie die we in 2025 hebben uitgerold, zijn gebouwd boven op het Smartify-platform en zijn 'vergrendeld' voor één organisatie, waardoor de focus stevig op die ene collectie blijft.

Het feit dat zelfs lang bestaande partners dit jaar een stijging tot 425% zagen, bewijst dat de vraag naar audiogidsen niet afneemt.

Musea die nu investeren in sterke digitale ervaringen surfen mee op een stijgende golf, in plaats van een zware opwaartse strijd te voeren.

➡️ Luister naar enkele van de populairste rondleidingen van het jaar

De AI-functies van Smartify kunnen bezoekers helpen gepersonaliseerde rondleidingen te maken, content te vertalen en tekst te beluisteren

2. Er is geen ontkomen aan AI

Artificiële intelligentie werd in 2025 echt mainstream, en hoewel het voor de sector nog vroeg is, lijken bezoekers van musea en kunstgalerieën niet terughoudend om AI-functies te gebruiken die hen helpen om op ontdekking te gaan.

Bij locaties die onze AI-functies als eerste hebben ingevoerd, gebruikt al 15% van de gebruikers tools zoals vertalingen en tekst-naar-spraak. 🤖 We hebben tot nu toe 140.000 vertalingen en 70.000 tekst-naar-spraak-uitvoeringen geleverd, en we verwachten dat dit aantal in 2026 aanzienlijk zal toenemen.

Personalisatie – waarbij bezoekers hun eigen op maat gemaakte route samenstellen om te ontdekken wat hen het meest interesseert, in de tijd die ze daarvoor hebben – bleek even aantrekkelijk.

Met een voltooiingspercentage van 65% tegenover 52% voor vooraf samengestelde 'lineaire' rondleidingen is er duidelijk bewijs dat gepersonaliseerde ervaringen de betrokkenheid aanzienlijk vergroten.

Een van onze partners – een nationale kunstcollectie van mondiale betekenis – zag in 2025 bijna 5.500 aangepaste rondleidingen worden gemaakt: een mate van personalisatie die zelfs een paar jaar geleden ondenkbaar was. Met een voltooiingspercentage van 65% tegenover 52% voor vooraf samengestelde 'lineaire' rondleidingen is er duidelijk bewijs dat gepersonaliseerde ervaringen de betrokkenheid aanzienlijk vergroten.

Sommige van de meer niche kunstvormen die in 2025 aan populariteit wonnen

3. 2025: het jaar van het niet-schilderij?

Het is waar dat schilderijen nog steeds het overgrote deel van de objectweergaven op Smartify uitmaken. (Vorig jaar bekeken we er 1,2 miljoen!)

Maar het is interessant om te zien dat categorieën als standbeelden (+548%), sculptuur (+248% jaar op jaar) en monumenten (+246%) enkele van de grootste stijgingen op jaarbasis laten zien.

Zelfs grafgiften stegen met 187%! ⚰️

Dat laat maar weer zien dat er belangstelling is voor je collectie, ongeacht wat die bevat.

Beperk audiogidsen volgend jaar niet tot de hoogtepunten van je vaste collectie. Bezoekers willen naast de 'sterattracties' ook diepgaandere verhalen over meer niche, gespecialiseerde objecten zien.

➡️ Ontdek alle top 10-lijstjes in de Smartify-app

Gemiddelde luistertijd voor gebruikers in hun eigen taal vergeleken met een andere taal

4. Het is cruciaal om je publiek te bereiken met content in hun taal

In 2025 maakte Smartify het makkelijker om meertalige audio en tekst aan te bieden, met naadloze taalwisseling en AI-ondersteunde vertaling en tekst-naar-spraak. Nu kunnen bezoekers expertintroducties niet alleen in hun eigen taal lezen – ze kunnen ze ook horen.

Waarom is dat belangrijk? 🌎 Wel, 2025 liet zien dat gebruikers gemiddeld veel langer luisteren naar rondleidingen in hun eigen taal (ongeveer 17 minuten) dan naar een taal die niet hun moedertaal is (minder dan 11 minuten).

Japanse bezoekers besteedden gemiddeld 31 minuten aan het luisteren naar content in het Japans, tegenover slechts 7 minuten in andere talen.

Dat is nog duidelijker bij sprekers van het Grieks (15m1s tegenover 6m41s), Italiaans (19m5s tegenover 7m23s) en Frans (15m53s tegenover 9m22s).

Japanse bezoekers besteedden gemiddeld 31 minuten aan het luisteren naar content in het Japans, tegenover slechts 7 minuten in andere talen. Dat is niet alleen een voorkeur; het is een dealbreaker.

De belangrijkste conclusie is dat het niet aanbieden van meertalige opties kan betekenen dat je 60% van de potentiële luistertijd van internationale bezoekers misloopt. Als je bezoekers meertalig zijn, moet je audiogids dat dus ook zijn.

De gemiddelde luistertijd (seconden) voor verschillende rondleidingslengtes

5. De ideale lengte voor audiotours is misschien langer dan je denkt

Wij zien alles tussen 20 en 40 minuten als een goede gemiddelde luistertijd – en in 2025 was de betrouwbaarste manier om dit soort betrokkenheid te bereiken het publiceren van 14-22 stops.

Er is geen magische formule en je kunt natuurlijk veel langer gaan. (We hebben gezien dat sommige rondleidingen met 56 stops gemiddeld 28 minuten haalden en tours met 69 stops 44 minuten!) Maar om onze referentieluistertijd te halen met minder dan dat is zeldzaam.

Dus als je budget vrijmaakt voor nieuwe audiogidscontent in 2026, moet je rekenen op meer, niet minder, stops om betekenisvolle betrokkenheid te zien.

Conclusies: wat we leerden

Deze innovaties hebben een wereld aan mogelijkheden geopend voor culturele locaties waar het uploaden van audiotracks in meerdere talen onpraktisch en duur kan zijn, of waar wandlabels niet eenvoudig kunnen worden toegevoegd.

Nu we naar 2026 kijken, springen drie trends eruit:

1. bezoekers gaan dieper dan ooit in op digitale content

2. meertalige toegang wordt steeds minder onderhandelbaar

3. AI beweegt sneller van 'experimenteel' naar 'verwacht' dan de meeste instellingen hadden voorzien

De musea die de sterkste resultaten zien, zijn niet per se de musea met de grootste budgetten of de bekendste collecties. Het zijn de musea die bezoekers ontmoeten waar ze zijn, met toegankelijke, boeiende content die respect toont voor hoe mensen daadwerkelijk willen ontdekken.

Als je benieuwd bent hoe jouw betrokkenheidsstatistieken zich verhouden tot deze benchmarks, of je wilt bespreken wat deze inzichten betekenen voor de digitale strategie van jouw instelling, dan horen we graag van je.