Aperçu

À la suite de la récente rénovation et de la réinstallation des œuvres du Smithsonian American Art Museum (SAAM), le musée souhaitait répondre à l’évolution démographique de Washington D.C. SAAM cherchait à offrir une expérience de visite plus inclusive et plus accessible, en particulier à son public diversifié.

Pour y parvenir, le musée voulait développer un guide de visite qui non seulement mettait en valeur sa vaste collection, mais donnait aussi la priorité à la voix des artistes, offrant à chaque visiteur une expérience personnalisée et immersive.

Expérience de visite du Smithsonian American Art Museum avec le jeu AR Smartify

La solution

Pour répondre à ces objectifs, Smartify a collaboré avec SAAM pour créer un audioguide innovant disponible en trois langues : anglais, espagnol et langue des signes américaine (ASL). L’audioguide couvre plusieurs thèmes, notamment :

• Points forts de la collection

• Artistes afro-américains

• Visite du bâtiment

• Visite en famille

• Visite Voix d’artistes

En s’appuyant sur des années de développement en IA et sur des modèles d’apprentissage des langues, cette collaboration a permis à Smartify d’affiner et de lancer sa dernière technologie. L’intégration de visites personnalisées pilotées par l’IA permet aux visiteurs de sélectionner leur visite en fonction du temps dont ils disposent, de leurs besoins d’accessibilité et de leurs préférences artistiques. Les visiteurs peuvent désormais profiter d’une expérience véritablement personnalisée qui correspond à leurs intérêts personnels.

Fonctionnalités interactives et interprétation centrée sur l’humain
Malgré ses fonctionnalités avancées d’IA, l’audioguide de Smartify conserve une forte dimension humaine. Il propose un contenu sélectionné avec soin, incluant de nouveaux enregistrements audio et des archives audio de plus d’une douzaine d’artistes, qui partagent les histoires derrière leurs œuvres.

« Cela commence par l’examen du contenu curatoriel et de l’expertise disponibles, puis par l’exploration de moyens pour que ce contenu résonne davantage chez le visiteur. »

– Randy Griffey, conservateur en chef au SAAM

Expérience de réalité augmentée : Le Temple de l’invention
Au-delà des audioguides, Smartify a travaillé en étroite collaboration avec SAAM pour développer un jeu de réalité augmentée (RA) intitulé Le Temple de l’invention. Inspirée par les designs de brevets de l’époque victorienne, cette expérience interactive se présente dans le style d’un théâtre de papier du XIXe siècle. Les joueurs y découvrent des histoires cachées sur des événements historiques, des figures clés, des inventeurs et leurs inventions uniques, mêlant apprentissage et immersion.

Smithsonian American Art Museum à Washington, D.C., États-Unis

Les résultats

Smartify a adopté une approche fondée sur les données pour suivre le succès du projet en surveillant des indicateurs clés de performance (KPI) tels que les taux d’adoption, les taux d’achèvement et les Net Promoter Scores (NPS). Un tableau de bord personnalisé a été développé pour visualiser les données en temps réel, permettant à SAAM d’évaluer efficacement l’engagement des visiteurs et les taux de conversion.

Le projet a dépassé les attentes, les taux d’adoption et d’achèvement surpassant les objectifs initiaux. Les Net Promoter Scores, collectés via des enquêtes intégrées à l’application, restent constamment élevés, indiquant que les visiteurs sont très satisfaits de l’expérience.

Regardez le cofondateur et PDG de Smartify, Thanos Kokkiniotis, et Jane Carpenter-Rock, directrice par intérim de SAAM, discuter du projet lors de Museum Next.