Aperçu

La Hamburger Kunsthalle abrite l’une des plus importantes collections d’art d’Allemagne, avec des chefs-d’œuvre du Moyen Âge à l’art contemporain, notamment des œuvres de Caspar David Friedrich, Édouard Manet et Gerhard Richter.

En tant que musée d’art le plus visité du pays, la Kunsthalle était confrontée au défi d’offrir des expériences pertinentes et personnalisées à des publics variés, avec des niveaux de connaissance de l’art, des contraintes de temps et des centres d’intérêt différents.

Le musée s’est tourné vers Smartify pour proposer une solution qui :

1. Améliore l’engagement des visiteurs sans nécessiter de matériel supplémentaire ni de configuration complexe

2. Fournit un contenu personnalisé en fonction des préférences individuelles et du temps disponible

3. Offre un accès fluide à des informations détaillées sur sa vaste collection

4. Préserve la réputation d’innovation du musée sans perturber l’expérience globale de visite des galeries

Smartify nous permet d’individualiser l’expérience des visiteurs. Les gens choisissent ce qu’ils veulent voir, et cette idée de rendre nos invités plus autonomes vis-à-vis de toute narration préexistante est une excellente chose.

– Prof. Dr. Alexander Klar, Directeur de la Hamburger Kunsthalle

La solution

En travaillant avec Smartify, la Hamburger Kunsthalle a réalisé une première nationale, devenant le seul musée en Allemagne à utiliser la personnalisation alimentée par l’IA pour les audioguides.

Grâce à cette utilisation réfléchie et éthique de l’intelligence artificielle, chaque visiteur peut recevoir un audioguide sur mesure, adapté au temps dont il dispose, à ses intérêts individuels et à toute œuvre spécifique qu’il souhaite voir. Ainsi, les visiteurs peuvent explorer la collection à leur guise, sans que le musée n’impose un itinéraire.

De plus, Smartify a fourni au musée :

• Un modèle « apportez votre propre appareil » (BYOD) : Les visiteurs n’ont qu’à scanner un code QR à leur arrivée pour accéder au guide via le navigateur web de leur téléphone, sans avoir à télécharger d’application ni à utiliser de matériel spécial.

• Une technologie avancée de reconnaissance d’objets : Les visiteurs peuvent scanner n’importe quelle œuvre de la collection pour recevoir instantanément des informations détaillées, des analyses et du contenu audio de l’équipe curatoriale experte du musée.

• Une intégration fluide : Le guide numérique s’intègre harmonieusement à l’infrastructure existante du musée tout en fournissant un contenu multimédia qui enrichit l’expérience de contemplation des œuvres sans la détourner.

Les résultats

L’application web sur mesure de la Hamburger Kunsthalle offre une alternative plus dynamique aux étiquettes murales traditionnelles.

Elle favorise un fort engagement avec la collection du musée, près des trois quarts (72 %) des utilisateurs accédant aux pages des œuvres pour en savoir plus sur les pièces exposées.

De plus, les personnes qui utilisent notre fonction de scan intelligent pour identifier un objet le font en moyenne cinq fois au cours d’une visite. Nous trouvons rapidement et fiablement ce qu’elles regardent, avec un taux de réussite de la reconnaissance à l’échelle de la plateforme de 99,9 %.