Overzicht

Met meer dan twee miljoen bezoekers per jaar is de Dresden Frauenkirche een van de meest bezochte historische bezienswaardigheden van heel Duitsland. Smartify heeft samengewerkt met de Frauenkirche-stichting om een nieuwe audiogids te creëren, die objectherkenning door de verschillende ruimtes mogelijk maakt, en een zorgvuldig samengestelde contemplatieve soundscape van vier minuten voor bezoekers om naar te luisteren terwijl ze in de ruimte zitten.

De koepel van de Frauenkirche

Wat maakt het bijzonder?

Een spectaculair barok gebouw, waarvan het silhouet van de koepel het middelpunt vormde van een van Europa’s mooiste stadsgezichten, zoals vereeuwigd door Canaletto. De volledige verwoesting van de Frauenkirche tijdens de Tweede Wereldoorlog blijft tot op de dag van vandaag een uiterst gevoelig en controversieel onderwerp. De getrouwe reconstructie van de kerk, als symbool van vrede, hoop en verzoening, brengt die kernboodschap over die bij elk bezoek centraal staat.

Wat was de uitdaging?

De Frauenkirche haalde onvoldoende waarde uit zijn oude, op apparaten gebaseerde audiogidssysteem en had besloten ermee te stoppen. Toch bleef een audiogids zeer wenselijk om bezoekers te betrekken bij de missie en waarden van de Frauenkirche. Een bring-your-own-device (BYOD)-oplossing zou een betere prijs-kwaliteitverhouding en lagere onderhoudskosten betekenen.

Daarnaast wilde het team de bezoekerservaring transformeren van in wezen een passieve ervaring, terwijl bezoekers door de ruimtes van de Boven- en Benedenkerk lopen, naar een actieve betrokkenheid bij de missie van de kerk als plaats van vrede, hoop en verzoening.

Foto door Ilia Bronskiy op Unsplash

De oplossing

Een volledig nieuwe aanpak voor audiogidsen: Smartify werkte nauw samen met het team van de Stichting om een volledig nieuwe aanpak voor audiogidsen voor historische locaties in Duitsland te bedenken. Terwijl de curatoriële kennis nog steeds centraal stond in de ervaring, werd een aanpak ontwikkeld die bewust ontspannen en informeel was — bijvoorbeeld door de bezoeker in het Duits aan te spreken met het informele ‘Du’ in plaats van ‘Sie’. Discussie en verkenning over toon en benadering kwamen uit op het idee om de ruimtes en plaatsen uit te leggen alsof je ze vertelt ‘recht in het gezicht van een glimlachend kind’.

Beeld- en objectherkenning: Smartify bracht de ontzagwekkende fresco’s van de binnenkoepel in kaart, evenals alle belangrijke kenmerken en objecten in de binnenruimte, waardoor ze toegankelijk werden via beeld- en objectherkenning. Zo kregen bezoekers boeiende en betekenisvolle manieren om de kerk individueel te verkennen en meer te leren over de liturgische functie van de kerk.

Soundscape: Met de genereuze hoeveelheid archiefopnamen van muziek die in de kerk is uitgevoerd, produceerde Smartify rijke tracks voor de audiogidsen, maar stelde ook een soundscape van vier minuten samen. Bezoekers kunnen even pauzeren tijdens de tour, een rustige plek onder de koepel opzoeken en zich laten meevoeren door meeslepend geluid. Dit biedt de mogelijkheid om even stil te staan, te reflecteren en de schoonheid van de reconstructie en haar boodschap van hoop te overdenken.

Aangepaste web-app: De aangepaste web-app maakt toegang tot de ervaring zo eenvoudig mogelijk. Bezoekers hebben niet eens wifi nodig, maar kunnen hun eigen mobiele data gebruiken om binnen slechts een of twee seconden toegang te krijgen tot alle ervaringen. De aangepaste web-app werkt zelfs in de Benedenkerk, waar de ruimtes ondergronds liggen en worden omgeven door dikke zandstenen muren.