Overzicht

De Hamburger Kunsthalle herbergt een van de belangrijkste kunstcollecties van Duitsland, met meesterwerken van de Middeleeuwen tot hedendaagse kunst, waaronder werken van Caspar David Friedrich, Édouard Manet en Gerhard Richter.

Als het meest bezochte kunstmuseum van het land stond de Kunsthalle voor de uitdaging om betekenisvolle, gepersonaliseerde ervaringen te bieden aan diverse publieksgroepen met uiteenlopende niveaus van kunstkennis, tijdsbeperkingen en interesses.

Het museum wendde zich tot Smartify voor een oplossing die zou:

1. De betrokkenheid van bezoekers vergroten zonder extra hardware of een complexe installatie te vereisen

2. Gepersonaliseerde content bieden op basis van individuele voorkeuren en beschikbare tijd

3. Naadloze toegang bieden tot gedetailleerde informatie over hun uitgebreide collectie

4. De reputatie van het museum voor innovatie behouden zonder de algehele galerij-ervaring te verstoren

Smartify stelt ons in staat de bezoekerservaring te individualiseren. Mensen kiezen zelf wat ze willen zien, en het idee om onze gasten autonomer te maken van eventuele reeds bestaande narratieven is iets heel moois.

– Prof. Dr. Alexander Klar, directeur van de Hamburger Kunsthalle

De oplossing

Door met Smartify samen te werken, realiseerde de Hamburger Kunsthalle een primeur op nationaal niveau en werd het het enige museum in Duitsland dat AI-gestuurde personalisatie voor audiogidsen gebruikt.

Dankzij dit doordachte en ethische gebruik van kunstmatige intelligentie kan elke bezoeker een op maat gemaakte audiogids ontvangen, afgestemd op hun beschikbare tijd, individuele interesses en specifieke kunstwerken die ze willen zien. Daardoor kunnen gasten de collectie op hun eigen voorwaarden verkennen, zonder dat het museum een route voorschrijft.

Daarnaast bood Smartify het museum:

• Een bring-your-own-device (BYOD)-model: Bezoekers scannen simpelweg een QR-code bij aankomst om via de webbrowser van hun telefoon toegang te krijgen tot de gids, zonder een app te hoeven downloaden of speciale hardware nodig te hebben.

• Geavanceerde objectherkenningstechnologie: Bezoekers kunnen elk kunstwerk in de collectie scannen om direct gedetailleerde informatie, inzichten en audiocontent van het deskundige curatorteam van het museum te ontvangen.

• Naadloze integratie: De digitale gids integreert soepel met de bestaande infrastructuur van het museum en biedt tegelijkertijd multimediacontent die de kunstbeleving verrijkt in plaats van afleidt.

Resultaten

De op maat gemaakte webapp van de Hamburger Kunsthalle biedt een dynamischer alternatief voor traditionele wandteksten.

Het zorgt voor sterke betrokkenheid bij de collectie van het museum, waarbij bijna driekwart (72%) van de gebruikers objectpagina’s opent om meer te weten te komen over de tentoongestelde kunstwerken.

Bovendien gebruiken mensen die onze slimme scanfunctie om een object te identificeren tijdens een bezoek gemiddeld vijf keer. We herkennen snel en betrouwbaar wat ze bekijken, met een platformbrede herkenningssuccesratio van 99,9%.