Overzicht

Het V&A Dundee is Schotlands eerste designmuseum en het eerste Victoria & Albert Museum buiten Londen. Van de opvallende architectuur aan het water tot de internationaal gerenommeerde Scottish Design Galleries zet het museum zich in om design toegankelijk, inclusief en relevant te maken voor alle doelgroepen.

Smartify werkte samen met V&A Dundee om een reeks digitale audiogidsen te ontwikkelen die deze inzet weerspiegelen en inspelen op uiteenlopende bezoekersbehoeften, terwijl ze de betrokkenheid bij zowel de collectie als het gebouw zelf vergroten.

De opdracht

V&A Dundee wilde ervoor zorgen dat de interpretatie en storytelling voldeden aan toegankelijkheidsnormen van wereldklasse. Een belangrijke prioriteit was het vertalen van de kerninhoud van de zalen naar Britse Gebarentaal (BSL) en meerdere internationale talen, met behoud van een hoogwaardige, boeiende bezoekerservaring.

Het museum wilde ook onderzoeken hoe digitale gidsen de keuzevrijheid van bezoekers konden ondersteunen. Door mensen de ruimte te geven om in hun eigen tempo te verkennen, hun eigen interesses te volgen en zich via hun eigen apparaten dieper met design bezig te houden.

Foto door Hufton Crow / met dank aan V&A Dundee

De oplossing

Smartify werkte nauw samen met het team van V&A Dundee om samen een reeks digitale audiogidsen te ontwikkelen met hoogtepunten uit de Scottish Design Galleries, evenals de iconische architectuur van het museum.

De gidsen, beschikbaar via de smartphones van bezoekers zelf, combineren duidelijke routebegeleiding, toegankelijk ontwerp en rijke verhalen. De inhoud was zo opgebouwd dat verschillende bezoekersvoorkeuren werden ondersteund, van korte hoogtepunten tot diepere verkenning, terwijl BSL- en meertalige opties zorgden voor een inclusievere ervaring voor zowel lokale als internationale bezoekers.

De resultaten

Dankzij Smartify’s personalisatie en routebegeleidingstools kunnen bezoekers zich eenvoudig door het museum navigeren, belangrijke objecten ontdekken en zich voor, tijdens en na hun bezoek verbinden met een groeiend ecosysteem van digitale ervaringen.

De audiogidsen hebben het toegankelijkheidsaanbod van V&A Dundee versterkt en tegelijk meer actieve, zelfgestuurde verkenning aangemoedigd en een diepere band opgebouwd met Schotlands nationale designmuseum.